如果我的航班取消了美国航空，该怎么办？

为了工作或休闲旅行，可能会感到压力。而且，当航班取消时，感觉就像一场噩梦。 在美国，平均每月有超过18,100个航班取消。通常出于安全原因，恶劣的天气，缺少乘客，缺少机组人员或飞行员或机械问题而取消航班。

如果您已经预订了美国航空的航班，但该航班已被取消，则您可能不知道下一步该怎么做。继续阅读以了解取消美国航空航班时的期望概述。

美国航空和鹰航空公司将在了解航班不正常情况后30分钟内为客户提供航班取消，改航和延误的频繁更新。美国航空的政策是提前与您直接联系取消航班。根据航空公司为您提供的联系信息，可以通过电话，短信或电子邮件更新来联系旅客。客户必须在www.americanairlines.com上注册航班状态通知。

取消航班（包括由于取消而导致乘客错过转机航班）时，美国航空会为您预订下一个拥有可用座位的航班。如果取消是由于美国航空控制范围内的事件造成的，并且该航空公司无法在当地时间晚上11:59之前将您登上最终目的地，则该航空公司将安排在当前机场过夜（如果有空位） 。

请注意，如果取消航班是由于美国航空无法控制的事件（例如天气），则航空公司将不支付住宿费用。美国航空公司的代理商可能会帮助您找到酒店，但乘客将自己承担伙食，杂费和住宿。

如果由于航班取消而决定不乘坐飞机，则可以要求退还剩余机票价值和可选费用。退款将不包含取消费用。您还将收到支付的所有行李费的资金。

如果您在任何时候都无法处理已取消的航班，可以通过电话与美国航空客户服务团队联系。美国航空客户服务团队每周7天，每天24小时为您服务。

获得取消的美国航空航班的退款

1. 转到https://prefunds.aa.com/refunds/
2. 您需要输入您的机票号码和乘客的姓氏。
3. 选择“提交”。
4. 美国航空将审核您的退款要求。如果获得批准，您的退款将适用于您购买原始机票所使用的付款方式。
5. 美国航空通常会通过电子邮件为您提供退款请求状态的建议。
6. 您可以访问https://prefunds.aa.com/refunds/来检查退款状态。在左上角的蓝色框中，在“检查您的退款状态”下，输入您的票证编号，然后单击“提交”。

获得取消的美国航空航班的AAdvantage里程退款

如果您已经通过AAdvantage Miles预订了机票，请不要使用上述过程要求退款。相反， 请致电美国航空客户服务团队 ，要求为您取消的航班报销AAdvantage里程。

向美国航空投诉

如果您要投诉取消航班或觉得情况没有得到适当纠正，可以向美国航空提出正式投诉。虽然不能保证，但可能会在以后的航班中带来折扣。

1. 转到https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR#/
2. 在“主题”下，选择“客户关系”。
3. 在“主题”下，选择“投诉”。
4. 在“原因”下，选择“延迟/取消航班”。
5. 选择“下一步”。
6. 您将被要求提供您的联系方式，航班信息和消息。
7. 选择“提交”。
8. 美国航空将审查您的投诉，并通过电子邮件或电话与您联系并作出答复。