我如何向美国航空投诉？

如果您最近乘坐过美国航空，或者与美国航空的员工进行了互动，并且对体验不完全满意，则可以向公司投诉。

提出投诉时，通常会要求您提供理想的结果，以便公司纠正这种情况。还建议您提出合理的要求，以便公司可以交付。例如，要求全额退款可能是不合理的，但凭单可以更合理。根据您的独特情况，您的要求会有所不同。

请按照以下简单说明向美国航空投诉：

通过电子邮件发送投诉

1. 转到https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR#/

2. 在“主题”下，选择“客户关系”。

3. 在“主题”下，选择“投诉”。

4. 在“原因”下 ，从下拉菜单中选择最适合您的投诉的选项。如果没有一个选项适合您的情况，请选择“其他”。选项包括：

   • 美国航空假期

   • 在机场

   • 行李延误/丢失/损坏

   • 航班延误/取消

   • 残疾相关服务

   • 未来旅行

   • 在飞行中/在飞行中

   • 国际旅行

   • 订座

   • 机票变更

   • 网站/手机/应用

   • 其他

5. 选择“下一步”。

6. 在下一页上，填写表格。系统将要求您提供联系信息，机票号或记录定位器，您的邮寄地址，航班号，原始和目的地城市以及旅行日期。请注意，出于安全考虑，您不应在此表格中包括您的生日或信用卡信息。

7. 您将通过电子邮件收到有关您的投诉的回复。美国航空表示，它将在60天内回复客户的投诉。

通过信件发送投诉

1. 您可以在以下地址给美国航空客户服务团队发送一封信：

   • 美国航空客户关系部，亚利桑那州凤凰城4000 E. Sky Harbor Blvd.

1. 确保包括您的联系信息，机票号码或记录定位器，您的邮寄地址，航班号，原始和目的地城市以及旅行日期。

2. 如果您有任何文件证明您的投诉，请确保进行复印，并将文件包括在信函中。

3. 美国航空可能会通过邮件进行回复，但是如果您在信函中包含您的电话号码或电子邮件地址，他们也可能会使用这些通信方式进行回复。美国航空表示，它将在60天内回复客户的投诉。

通过电话投诉

1. 您可以通过此电话联系美国航空客户服务团队。

2. 确保您手头有机票号或记录定位器，航班号，原始和目的地城市以及旅行日期。

3. 您应该提及任何支持投诉的文档和证据。

当您遇到美国航空的问题时，建议您在相遇期间做笔记。这样您以后可以进行更详细的投诉。

此外，在进行投诉时，最好写出合理，亲切且写得很好的投诉。在您的投诉中，明确说明您希望得到什么（退款，机票），并告诉他们，如果您未收到答复，您将向美国运输部和商业改善局投诉。

如果有文档，请确保始终提及或附加文档，包括照片，视频和文档。