如何向爱彼迎提出有关房产的投诉?

无论您是投诉房东财产的房客,还是投诉您附近的爱彼迎房源的邻居,您都可以采取一些措施。客人可以通过Airbnb网站联系房东启动投诉流程,如果无法达成一致,则将其提升至Airbnb作出决定。邻居可以通过提交在线表格或请求 Airbnb 拨打紧急事件电话向平台报告不良的 Airbnb 房东。

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
21 feb 2023

Airbnb 改变了人们在世界各地旅行的方式,它允许业主向寻求与旧酒店房间不同的住宿的个人开放他们的房屋、露营地或其他结构。然而,有时,住宿并不完全像他们宣传的那样。如何向 Airbnb 投诉房产?您可以在此处联系旅行者支持,了解有关爱彼迎政策的更多信息,以下是提出财产投诉的步骤。

向爱彼迎提交物业投诉

当您遇到糟糕的房东或房源存在其他问题时,可以通过几个步骤向爱彼迎提出正式投诉。按着这些次序:

  1. 您应该做的第一件事是直接通过爱彼迎网站联系房东。登录您的帐户,找到您要提出异议的预订,然后按照步骤联系房东。最佳做法是使用 Airbnb 网站联系房东,以便记录与公司发生的纠纷。
  2. 如果房东没有回应,下一步是在线联系 Airbnb 或拨打客户服务电话here
  3. 了解您的特定住宿的退款政策,以确保如果问题以对您有利的方式得到解决,您将获得应得的退款金额。
  4. 通过爱彼迎提交退款申请。

邻居投诉

Airbnb 还允许社区内的个人对他们所在街区的 Airbnb 造成滋扰提出投诉。要提交邻居投诉,请执行以下操作:

  1. 在您的电脑上打开爱彼迎网站。
  2. 在屏幕的右上角,通过单击登录气泡中的三个水平线打开下拉菜单。
  3. 从下拉菜单中选择“帮助”。
  4. 在搜索栏中输入“邻居投诉”,然后按回车键。
  5. 在搜索结果中单击“邻里支持”。
  6. 对于紧急或紧急事件,例如失控的派对或财产上的犯罪活动,请选择“请求呼叫”。
  7. 对于在未经授权的地点停车或其他不便等问题,请选择“其他邻里问题”。
  8. 提出投诉时提供投诉的性质和房源编号或地址。

Airbnb 直接与房东合作解决问题,Airbnb 政策要求房东成为负责任的好邻居。多次违规可能会导致列表从平台中删除,即使没有删除也会以其他负面方式影响列表。

使用客户支持号码或允许房客和邻居在必要时提出投诉的在线表格,向 Airbnb 提出投诉很容易。如需有关爱彼迎投诉的更多信息或帮助,请在此处联系客户支持。

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