如果要退款,加拿大航空公司会为旅客提供多种选择。根据机票的条款和情况,一些客户可以在线寻求退款,而其他客户则需要直接与加拿大航空公司的客户关系联系。但是,某些退款要求必须经过审核,审核过程最多可能需要八周才能收到退款。但是,如果不确定采取哪种方法,请直接致电客户关系以获取有关如何进行操作的指南。在某些情况下,退款是自动的。
在收取退款时,因某些服务,费用或票价多收的加航旅客可以选择。当然,退款条款将取决于具体情况以及每种情况的指导原则。但是,加拿大航空确实概述了旅客可以遵循的退款程序。
致电客户关系
如果您是向乘客收取您从未收到的服务费用或因某些服务,费用或航班而被多收的费用,那么第一步就是致电客户关系。客户关系代表将获取有关情况的详细信息,并要求确认该情况所需的任何其他信息。除了与客户关系交流外,根据情况还有其他选择。但是请注意,退款流程可能需要长达八周的时间才能审核完毕。但是,这是在需要复审且退款不自动的情况下。
二手和未使用的票价
如果您已经为已使用的旅行票价多收了费用,则可以上网并使用机票退款申请表。您可以使用同一工具检查退款状态。如果您需要退还未使用的票价,最好从原始票务销售者或购买点要求退款。如果您是从旅行社购买的票,请返回旅行社,说明问题,并寻求退款。
如果您通过AirCanada.com预订...
如果您通过加拿大航空在线预订了航班,则可以在线取消并获得退款。在线取消将自动启动退款过程。但是,请记住,与机票相关的某些收费可能不予退还。
如果您直接通过加航代理商预订...
如果您直接通过加拿大航空代理商预订,则需要直接与加拿大航空联系。此过程无法在线完成。您可以开始收取机票退款和升级(如果适用)的过程。
不可退票
如果您为无法退款的机票多付了费用,则需要联系客户关系以对您的案件提出异议。您的情况将得到审查。在您收到加拿大航空的退款或答复之前,审核过程可能最多需要八周的时间。
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