我如何获得Agoda退还我的预订？

介绍

Agoda 客户可以随时在应用程序或网站上取消预订。任何费用（如果适用）均列在预订凭证或客房信息中的取消政策中。免费取消的客人无需支付取消费用。如果预订不可退款，可能会收取一定费用。

如果您只是想更改日期，则无需取消并获得退款。您可以登录您的帐户或使用应用程序选择新的预订日期。如果您仍想取消预订，请按照以下步骤操作：

登录到您的帐户

输入与您的 Agoda 预订相关的电子邮件地址和密码。您还可以使用电话号码或 Google 帐户登录。

单击您的个人资料图片

您可以在页面的右上角找到它。

点击预订

下一页将显示您即将进行的预订、已完成的预订和已取消的预订。查找您要取消的预订以及取消预订的取消选项。如果预订不可退款，您可能需要支付取消费用。如果您对此有疑问，请联系客户支持。

确认取消

取消预订后，您应该会收到 Agoda 的确认电子邮件。前往您的收件箱查看取消电子邮件。

退款通常会立即处理。但是，银行最多可能需要 30 天的时间来处理退款。

通过电子邮件取消预订

您也可以使用您的电子邮件地址取消预订。只需查找 Agoda 的预订确认信息并打开电子邮件即可。向下滚动至取消预订并按照屏幕上的说明进行操作。您还将找到有关是否可以取消预订的信息。如果不可退款，您的预订将不会获得退款。因此，建议您阅读预订政策以确定是否可以取消预订。

使用最优惠价格保证功能

如果您想要退款的原因是您在其他地方看到了更低的价格，那么 Agoda 提供最优惠价格保证，您可以以更低的价格获得相同的房间和日期。例如，如果另一个网站为您已通过 Agoda 预订的酒店提供更低的价格，后者可以匹配该价格或将差价记入您的 AgodaCash。

您需要以下信息才能获得积分或获得更低的房价： Agoda 预订 ID - 您可以在您的帐户或电子邮件中找到此信息 酒店名称、城市和国家 更低房价网站的地址 网站的三张屏幕截图房间类型、房价、房间供应情况以及您日期的促销类型都会清楚地标明。此外，您无需在其他网站上进行实际预订。请填写最优惠价格保证功能表格并将其提交给 Agoda。该表格必须在入住日期前一天晚上 11:59 之前提交。

结论

请注意，除非取消政策中有规定，否则当客户取消预订时，Agoda 不会收取任何费用。这就是为什么在进行任何更改之前阅读您的预订政策非常重要。此外，如果您未能在入住日期抵达，我们将向您收取每间客房一晚或以上的取消费。如果您对 Agoda 的取消政策有疑问，请联系客户支持。