我如何对AT＆T提出异议？

如果您认为AT＆T向您收取不公平的费用，则可以对费用提出异议并要求退款。您可能会对您不认识的任何费用提出异议。最好的方法是致电AT＆T并向他们解释您的问题。一个简单的调用通常足以解决问题。 AT＆T努力使所有客户满意。部分原因是确保快速，公正地解决您的所有争议。

与AT＆T联络时

致电AT＆T时，您必须随身携带帐单副本。这样，您就有可能获得所需的帮助。您可以在寻求帮助时参考该法案。您的帐单还包含重要的详细信息，例如您的帐号。代表可能会要求您向他们提供信息。您可以在线下载帐单并打印出来。与AT＆T联系之前，请仔细阅读。

建立可接受的解决方案

与AT＆T联络时，您必须确定自己满意的解决方法。这样，您将能够知道在通话结束时是否实现了目标。您可能正在寻求部分减少，全额退款或要取消的费用。与AT＆T代表交谈时，设定切合实际的期望并尝试对它们进行处理。如果他们发现您的争议是有效的并且您有切合实际的期望，则他们可以帮助您达成目标。

与代表交谈时，请准备好笔记本和笔。您应该准备写下代表给您的提示。写下与代表交谈的确切日期和时间。如果您当时无法获得有关问题的帮助，则可能会对您有所帮助。如果代表答应放弃收费，也要写下来。

如果纠纷是由于AT＆T的错误而引起的，那么他们应该愿意放弃您的指控。但是，如果问题是由于您自己的错误所致，则您可能会获得部分退款。

如果您无法在第一次尝试中获得帮助，则可以稍后再试。一段时间后，您也许可以提出其他理由，说服代表您应该退款。如果您在第一次尝试时没有掌握所有事实，请在第二次对指控提出异议时收集这些事实。您可能与另一位代表联系在一起，后者可能比第一位代表更了解您。当第二次致电时，请务必注意，您在第一次尝试中提供的信息仍然可供参考。

如何联系AT＆T

您可以通过多种方式与AT＆T联系并获得费用方面的帮助。与他们联系的最佳方法是在电话上。您有机会与代表交谈，并向他们解释为什么您认为自己受到不公平的指控。呼叫座席的平均等待时间为22分钟。您可以在星期一至星期五的上午8点至下午6点之间给他们打电话。

您也可以通过他们的电子邮件支持寻求帮助。如果选择此选项，则平均需要26个小时才能获得帮助。保持电子邮件简短，但要包含所有重要信息。您也可以通过其Facebook和Twitter页面与AT＆T联系。如果您不着急，请考虑从服务台寻求帮助。它使您有机会与其他AT＆T用户进行交互。