如何报告我的 AT&T 固定电话问题？

介绍

AT&T 固定电话出现问题可能会影响您拨打和接听重要电话的能力，这可能会带来令人沮丧的体验。接收器线可能会出现问题，并且设备可能会显示一条消息，表明您的机器已关闭，这意味着答录机已关闭。幸运的是，AT&T 提供了一个有效的流程来报告和解决您遇到的此类问题。当您的 AT&T 固定电话遇到问题时，请遵循以下步骤。

创建维修单

如果您想报告 AT&T 固定电话的问题，您必须创建维修单。打开网络浏览器并用谷歌搜索 att.com/repair 网页。选择您的固定电话是用于个人还是商业目的，然后输入您所在位置的邮政编码。填写此信息后，单击“开始”。

选择“家庭电话”

AT&T 维修门户包含 AT&T 服务的各种选项。选择家庭电话选项以继续报告您的固定电话问题。加载一个新页面，其中包含优惠、互联网、无线、配件等。在指定字段中提供您的 AT&T 家庭电话号码，以确保维修单链接到正确的帐户。完成后，单击“继续”继续下一步。

描述问题

下一步要求您提供固定电话遇到的问题的详细描述。提供问题描述时，请尽量具体，并包括您可能收到的错误消息。

故障排除

在描述您的固定电话问题后，AT&T 会提供一份故障排除步骤列表，供您在继续处理维修单之前尝试。在报告问题之前，最好先自行解决问题。无需专业帮助即可解决各种常见的固定电话问题。您可以尝试以下故障排除提示：检查物理连接在房子周围移动有时可能会导致电缆意外拔出和松动。检查您的固定电话，确保连接的电缆和电线已牢固插入。使用不同的插孔测试电话如果您家里有多个电话插孔，请尝试连接它们，看看问题是否仍然存在。如果其中一个电话插孔工作正常，则表明您的主电话插孔有问题。更换电话线尝试连接另一根电话线，以确定是否是您的电话线出现问题。重新启动您的设备重新启动您的电子设备是解决小问题的最常见方法。拔下手机电源，等待几秒钟，然后重新插入。如果手机出现暂时故障，它应该会再次开始正常工作。

提交票据

如果这些故障排除步骤无法解决问题，下一步是将票证提交给 AT&T。接下来的几个步骤很简单：按照 AT&T 提供的提示进行操作。成功完成该过程后，AT&T 会向您提供一个确认号码，您必须保留该号码以供将来参考。如果您遇到任何问题，可以联系 AT&T 的客户支持团队寻求帮助。

结论

通过访问固定电话问题门户可以轻松解决 AT&T 固定电话的问题。通过 AT&T 提供的快速响应，您将比预期更快地恢复享受固定电话服务。现在您知道该怎么做了，下次遇到此类问题时请不要惊慌。