如何获得 AT&T 的设备支持？

AT＆T是美国最大的移动服务提供商之一。他们销售电话和其他移动设备，还提供手机服务，互联网服务和电视节目。

如果您销售电视，电话，平板电脑并提供互联网和家庭安全等服务，则其中一台设备肯定会一次或一次发生故障。对于AT＆T客户来说很幸运，该公司有许多渠道可以通过其设备获得支持。

您可以通过以下方法从AT＆T获得设备支持：

AT＆T支持页面

AT＆T支持页面是从AT＆T获得客户支持的最佳方式。该支持页面由AT＆T客户服务运行，并包含有关如何解决任何AT＆T设备问题的大量信息。要从支持页面获得支持，请执行以下操作：

1. 打开AT＆T网站
2. 登录到您的帐户
3. 在首页的左上角，您会在“商店和支持”旁边看到三行图标。点击图标，将出现一个下拉菜单
4. 点击下拉菜单选项底部的“支持”
5. 进入支持页面后，您将必须选择需要支持的设备。选项包括电视，无线，互联网，家庭电话和家庭安全。选择一个类别并继续
6. 根据您选择的类别，您将进入一个页面，要求您选择设备，例如iPhone 6。
7. 将为您提供热门解决方案列表以及与您的设备有关的最佳解决方案。您还将找到有关如何解决设备各种问题的视频教程。选择最相关的一个。如果找不到相关主题，您也可以选择查看所有解决方案。请按照说明解决问题。如果解决方案不起作用，请直接与客户支持联系。

在线聊天

AT＆T支持页面具有实时聊天功能，您可以通过它直接与AT＆T联系。实时聊天是联系客户服务的一种好方法，因为它快速且实时，可以实时应用解决方案。发起聊天后，您可能需要等待一段时间才能让座席回复您，但等待时间很少会超过几分钟。

电话

联系AT＆T客户服务以获得设备支持的最佳方法是通过他们的电话号码。该线路的平均保持时间为15分钟。直接致电客户服务的最大优势在于，您可以直接从客户服务代理那里获得设备支持。代理将带您完成解决问题的步骤，并且您可以与代理在线应用解决方案。要了解线路何时打开并获取电话号码本身，请访问GetHuman 。

电子邮件

您还可以向AT＆T客户服务发送电子邮件并请求设备支持。发送电子邮件通常是为了获得设备支持，以解决非常复杂且不紧急的问题。您可以利用空间来写下问题的生动描述并将其发送给客户支持。发送给AT＆T客户支持的电子邮件的平均回复时间为26小时，但是您应该在白天或晚上的任何时间都希望得到回复。您可以在GetHuman上找到电子邮件地址。

服务台

AT＆T客户服务有一个在线帮助台，客户可以通过该服务台获得设备支持。从服务台获得设备支持平均需要12个小时。您可以从GetHuman获得指向帮助台的链接。