如何检查 AT&T 互联网或手机服务是否中断？

介绍

服务中断是互联网和移动设备常见的情况，可能需要时间和耐心来修复。虽然您可能认为这个问题在您的情况下是独一无二的，但其他客户也可能遇到技术设备错误，特别是根据不同的服务领域。中断状态通常是准确的，并显示影响电话通信和互联网访问的轻微到严重的问题。但是，最好输入您居住或工作的特定区域等信息，以获得最佳结果。请继续阅读以确定您的 AT&T 服务的状态以及冲突问题或服务中断。

你需要什么

AT&T 使客户能够轻松访问状态以评估服务中断情况。虽然您可能需要指定最近的城市而不是您的确切地址，但 AT&T 可能会识别您在帐户注册期间使用的信息。请按照几个说明步骤查看当前的中断状态和寻求帮助的最佳方法。

登录您的 AT&T 帐户。

访问您的用户设置以确保您的位置准确。由于 AT&T 要求用户验证其邮政编码和其他用户信息，因此您必须仔细检查个人资料中的所有详细信息。

开始搜索您所在地区的停电情况。

单击屏幕右上角的“支持”链接或滚动到页脚和蓝色的“获取无线帮助”按钮。

获取有关无线电话服务的帮助。

您应该会在下一页 AT&T 无线支持标题下的导航菜单上看到选项。单击“修复我的无线网络”并滚动到“有用信息”部分。

开始排除故障。

单击屏幕左侧“呼叫问题”部分下的“故障排除问题”链接。加载下一页后，选择列表顶部的“检查中断”链接。

评估移动服务问题。

向下滚动到查找您所在区域的中断并选择无线选项。然后在搜索框中输入您的地址或在下拉列表中选择准确的位置。如果 AT&T 无法检测到您所在的区域，请选择 AT&T 互联网、AT&T 电话或 U-verse® TV 选项并输入您的邮政编码，这可能会为您提供附近各个城市或县的结果。

查看您所在地区的服务状态。

如果没有中断，您应该会看到一个绿色的勾，上面写着“全部清除！您所在地区没有停电。”否则，请单击蓝色的“修复互联网问题”按钮并按照说明通过互联网诊断测试解决连接冲突，以获得进一步的帮助。

结论

有必要检查互联网和手机服务中断情况，以确定技术问题是否中断通信和服务器连接。然而，有时当客户无法自行找到解决方案时，他们必须依赖 AT&T 的客户服务部门。

您可以在 AT&T 工作时间内通过电话联系代表，以确保您得到答复。另一方面，如果您喜欢实时交流，实时聊天是您合适的选择，或者是更灵活的方法，例如在线帮助台。 AT&T 的 Facebook 页面也处于活跃状态，可供用户获取帮助。