如何向AT＆T Wireless报告中断情况？

如果您所在的区域有无线中断，您可以报告并获得所需的帮助。当您联系客户支持团队时，他们将帮助您尽快解决问题。

使用应用程序标记现场

这是一个很棒的应用程序，可用于报告您所在地区的中断情况。它使您有机会提供有关您的体验的反馈并与AT＆T进行交互。

使用AT＆T标记现场以报告中断

1. 在您的设备上打开应用
2. 单击选项“它在哪里发生的？”
3. 选择“发生了什么”
4. 选择“您在哪里？”
5. 点击选项“提交”
6. 如果您无法连接到网络，请保存报告
7. 保存报告后，报告将在地图上显示为红色图钉
8. 设备连接时提交报告

应用程序的其他功能

该应用程序还具有以下额外功能：

反馈

通过此选项，您可以提供一些建议，这些建议可以在将来用于增强功能。

网络新闻

此功能使您可以对网络所做的任何改进进行更新。

提示/优化

该功能为您提供了一些技巧，可用于优化设备性能。

您可以为任何设备（包括Android，Blackberry，iPhone或iPad和Windows Phone）下载Mark the Spot应用程序。 AT＆T使用此应用程序的反馈来针对网络的增强和优化。

AT＆T致力于帮助您改善无线连接。他们增加了新的单元站点和更大的数据管道，以提高数据速度并提高服务质量。

如果您想了解最新的网络信息，可以从网络新闻页面获取。

如果您在从家中或办公地点拨打电话时遇到麻烦，可以通过以下几种方法来保持联系状态。

Wi-Fi通话

您可以直接通过Wi-Fi拨打电话。

网络问题

如果存在网络问题，您可能会遇到诸如掉线和通话质量不佳的问题。网络问题的一些原因包括：建筑物和其他建筑物，地形和信号强度。您可以通过重置网络设置来解决此问题。

1. 输入您的Wi-Fi密码
2. 导航到设置选项，常规，重置，然后重置网络设置
3. 输入密码或密码
4. 点击选项“重置网络设置”

联系客户支持团队

即使您可能会报告该应用程序出现故障，也可以直接将其报告给客户支持团队。有很多方法可以联系 AT＆T 的客户支持团队 。如果您想与代理商交谈，可以通过电话与客户支持团队联系。您将与代表联系，该代表可能会询问您的位置以及出现问题的时间。

帮助台是获得帮助的另一个绝佳平台。虽然您可以关注其他用户的对话，但是也可以自己开始。服务台可能会帮助您获得有关常见AT＆T无线问题的解决方案。

电子邮件支持是获得帮助的另一种好方法。如果您遇到停电问题，请考虑向他们发送简短而详细的电子邮件，以寻求有关问题的帮助。您应该在48小时内收到对电子邮件的回复。

您也可以在其各种社交媒体平台（包括Facebook和Twitter）上寻求帮助。他们拥有活跃的社交媒体形象，因此您将迅速获得帮助。您应该在24小时内获得帮助。您可能无法从实时聊天中获得帮助，因为AT＆T不提供有关聊天的支持。