如何报告 AT&T 无线服务中断？

AT＆T Wireless是一家美国电信公司，向其客户提供无线手机，电视和Internet服务。该公司在美国各地拥有超过1.62亿客户，包括美属维尔京群岛和波多黎各。如果您是AT＆T Wireless客户，并且当前正在发生中断，请按照以下概述的任何步骤报告服务中断。

检查您所在地区的已知服务中断

您可以先检查您所在地区是否有已知的服务中断。

1. 转到https://ufix.att.com/portal/
2. 使用您的用户名和密码登录到AT＆T帐户。
3. 如果您所在地区有任何已知的中断，它将显示在屏幕上。如果没有服务中断报告，屏幕上将显示有关如何解决问题或启动服务中断报告的说明。

AT＆T Wireless“标记现场”应用

AT＆T为智能手机提供了“ Mark the Spot”应用程序，可以更轻松地报告掉线和网络问题。您可以在应用商店中下载该应用。

1. 打开手机上的Mark the Spot应用。
2. 点击“发生的位置”。
3. 点击“发生了什么”，然后输入详细信息。
4. 点击“您在哪里”并输入详细信息。
5. 点击“提交”。
6. 如果您无法连接到网络来提交报告，请选择“保存”报告。已保存的报告将在地图上显示为红色图钉。
7. 当您的设备再次连接到网络时，请尝试提交报告。
8. 您将收到一条免费短信，确认您的报告已收到。

致电AT＆T无线客户支持

如果以上选项给您带来了问题，或者您想与电话上的人交谈，则可以致电AT＆T Wireless客户支持团队。给客户服务代表您当前的位置，以便他们可以检查是否有已知的中断。如果没有任何中断报告，客户服务代理将引导您完成后续步骤。