Zelle客户服务

当您致电 Zelle 寻求客户服务时，您会得到一个自动菜单系统。如果您的银行/信用合作社通过其网站或应用程序提供 Zelle，则主菜单选项是按一；如果您有 Zelle 应用程序或者是新用户，则按二。最后，他们提供了两个页面的 URL，您可以访问这些页面来了解他们的数据和隐私条款。按井号键 (#) 可重复菜单。如果您不进行选择，菜单将重复三次，然后断开连接。

选择选项一会将您带到另一条录制的消息。它通知您必须通过银行（如果有）使用 Zelle。系统会指示您挂断电话并致电您的银行。如果您使用的是 Zelle 应用程序，它允许您按一键。这是他们网站和电话中经常出现的信息；如果您的银行有 Zelle，您必须通过他们寻求支持。

Zelle 应用程序支持的菜单选项适用于已收到资金的新用户、尚未存入的资金或 Zelle 应用程序的帮助。当我第一次到达这一点时，呼叫断开而不是重复菜单。然而，下一次它确实重复了。我不确定有什么区别，但请尝试在第一次听到它时做出选择，以防万一。

如果您选择了让新用户接收资金的选项，他们会祝贺您有人向您汇款。然后他们会给出详细的注册说明。再次，他们一开始就说你需要通过银行（如果有的话）。他们指示您使用收到资金的方式（电子邮件或电话号码）进行注册，或者“保持简单”并使用两者。方向明确且深入。这很容易遵循。不过，最后您会得到另一个菜单树：如果您的银行提供 Zelle，则为一棵；如果您的银行不提供，则为二棵；如果您不确定，则为三棵。如果您重复此菜单，它会从祝贺消息的开头重新开始。

选项一告诉您通过您的银行，选项三详细说明提供 Zelle 的银行列表的 URL。选项二让我找到了一位代表。我收到一条自动消息，请耐心等待，因为同事可能会受到“影响”，但我的电话很快就得到了回复。代表立即询问我的电话号码以及名字和姓氏。之后，他礼貌地回答了我所有新用户的问题。他非常乐于助人，只花了几分钟就获得了我需要的信息。

所有的菜单树都有点让人不知所措。每个选项都会带你至少三个以上的选项，而且我永远不清楚我是否会得到代表或另一次录音。不过，他们确实提供了详尽的信息。如果您在致电 Zelle 客户支持时遇到困难，他们的网站是一个很好的资源。不过，如果您的银行提供 Zelle，您就必须通过它们。