客户最常致电惠而浦寻求有关订购电器零件、安排服务、注册产品或检查订单状态的帮助。拨打电话后，自动系统会指示您保持通话（如果是英语）或按 1（如果是西班牙语）。最初，我被要求输入我的电话号码，以查看惠而浦是否存档了我的帐户。输入两次后，系统确定与惠而浦的记录不匹配。相反，我得到了一个选项菜单，从订单状态和零件购买到服务和支持。

我知道我想获取有关新冰箱的信息，因此选择了订单选项，看看是否可以将我转给销售人员。然而，自动选择要求提供有关我的订单号的信息，但我没有。我按两次 0 以返回主菜单或联系代表。

经过短暂的等待，我联系上了一位客户服务代表，他能够将我带到相应的销售和电器部门。等待的时间较长，至少五到六分钟，但最终还是有不同的代表回答了。我解释了我要找的东西，并询问新冰箱是否有特价优惠。该代表问我是否有任何型号或价格范围，建议我在与他通电话时搜索惠而浦的网站。

这是一个有用的提示，所以我打开他们的网站并注意到一些适合我预算的型号。该代表表示，如果我有兴趣在假日购物高峰开始之前购买电器，一些早期的黑色星期五优惠已经可以提供。在线注册接收来自 Whirlpool 的电子邮件还可以让您在未来的任何销售中享受 5% 的折扣。此外，他还分享了惠而浦的一些融资和支付选项，这些选项可能有利于购买大型家电。

当我决定选择几台冰箱后，销售代表建议我如果需要亲自去看看它们，就去当地的商店。虽然惠而浦没有自己的商店，但其电器在当地的百思买、家得宝和劳氏有售。这些零售商距离我家仅几英里，所以我感谢代表的建议。然而，他建议我在网上或通过电话购买，以利用当前的优惠。他还解释了运输和交付流程，这将确保产品安全直接到达我家门口。

总的来说，与客户代表联系是一次很有帮助的经历，他知识渊博，耐心指导我找到合适的设备。不过，我认为最好先上网，以便在打电话之前更好地了解您要查找的内容。服务热线还 24/7 全天候开放，以检查您的订单状态或设置服务预约。