Subaru客户服务

在斯巴鲁找到一个人需要投入时间，但如果你愿意花时间，这也不是不可能。但是，不要指望能够快速浏览目录，并确保仔细聆听选项。此外，虽然第二个目录指示您按下按钮，但第一个目录允许您说出或输入数字，并且它会拾取背景噪音。因此，您应该在安静的地方拨打电话，否则您最终会收到“我不明白”的消息，提示目录重复。

当您第一次拨打电话时，自动扬声器会向您打招呼：“欢迎来到美国国家宣传服务部的斯巴鲁”。然后会播放西班牙语消息，同样的声音表示他们很乐意为您提供帮助，并指出通话可能会被监听或录音。该系统提供了广泛的选项列表。

自动目录指示，如果我知道我所在队伍的分机号，我现在就可以输入，或者按 2。然后它说，如果我想与斯巴鲁的路边援助通话，请按 3。要找到离我最近的斯巴鲁零售中心，我告诉按 4。对于有关斯巴鲁连接系统、Starlink 或车辆地图更新的问题，我应该按 5。对于有关斯巴鲁集体诉讼和解的问题和询问，我可以按 6。然后它说，对于所有其他询问，我应该按 5。可以按7。

我打电话的原因是为了查明我的路边援助是否仍然有效，因为我意识到我已经拥有我的车辆一段合理的时间。所以，我选择了选项3。这次我简单说了，系统就接了。这让我看到了另一组提示。

如果我是第一次打电话并且我的车辆当前无法使用或需要路边援助，它会指示我按 1。然后它说斯巴鲁员工应按 2，对于所有其他呼叫按 3。再次，3 是最合适的，在我选择它之后，相同的录音声音告诉我，如果这是医疗紧急情况或我的安全受到威胁，那么我应该挂断电话并拨打 911。然后它要求我提供有效的电话号码以开始我的服务呼叫，并指出智能手机是首选。

它让我说出我的电话号码，并重复给我，然后询问我是否想要开一张新的路边服务票。我说不。然后它说它可能仍然可以帮助我，我需要拖车、电池服务或其他方面的帮助吗？所以我说了些别的。当我说其他话时，它再次重复说它仍然可以帮助我并给我相同的选择。

这种情况发生了三次，最后它说让我为您联系一个代理，以更好地帮助您。此时，我已经打电话五分钟了。等待音乐开始后，花了大约十分钟才终于与某人交谈。不过，我应该指出，我在工作日下午晚些时候打了电话，所以这段时间可能很忙。