Sallie Mae客户服务

我已经申请学生贷款有一段时间了，但由于我当时刚从大学毕业，所以我可以在寻找永久工作时推迟贷款。然而，我现在有一份好工作和固定的薪水，是时候处理这笔贷款了。我听说过利息费用有多高，我想尽我所能提前做好准备。因此，我认为我能做的最好的事情就是打电话给萨莉·梅，告诉他们我的选择是什么。

有很多学生债务计划，但我听说其中大多数都是替代性的，所以我不确定我现在适合什么。这就是为什么与某人交谈可能是最好的选择。当然，Sallie Mae可能有几十万的贷款，所以我认为这样做意味着我必须等待一段时间才能与某人交谈。我确实花了大约二十分钟，但与某人亲自交谈是值得的。

当我第一次打电话时，自动代理说：“感谢您致电 Sallie Mae。通话可能会受到监控和录音。作为您与我们联系的体验的一部分，我们将收集您的一些个人信息。了解更多信息，请访问我们的政策： Sallie Mae/法律/隐私。为了帮助您，请告诉我您今天打电话的原因。您可以说明付款或申请状态等信息。”

我回答说：“贷款延期”，然后它说：“为了帮助我们找到您的贷款，请输入您的社会安全号码、帐号或管理 ID。”我输入了两次社会安全号码，但我认为系统同时接收到背景噪音，这使它感到困惑，因为它找不到我的帐户。最后显示：“很抱歉，我们无法确认您的信息。请稍候，我们正在转接您的电话。”

这还不是最糟糕的事情，因为随后我被转移到等待线与我想要的人交谈。正如我所说，大约二十分钟后，我能够与一位能够找到我的帐户并谈论我的选择的代理人交谈。事实证明，我的延期确实还剩几个月，这让我有时间思考我想要选择的结构性付款计划并考虑我的选择。代理很友好，如果我有任何其他问题，我会再次打电话。