Panasonic客户服务

如果您需要有关松下产品的帮助，似乎没有与现场客服人员交谈的好方法。尽管松下列出了与客户代理交谈的方式以及呼叫中心的工作时间，但在开放时间内并没有明确的方法来实际联系人员。我很沮丧，因为我花了几天时间尝试与某人交谈但没有成功。

我有一台松下电视，有时屏幕似乎无缘无故地模糊。几乎就像灯泡开始熄灭一样。我知道较新的电视没有灯泡，但它看起来就是这样。电视使用还不到一年，无论发生什么问题都应该在制造商的保修期内。它太旧了，无法将其送回零售商，但它肯定太新了，不会出现此类问题。

松下生产许多产品，从电视、微波炉、录像机、剃须刀到其他电器。因此，期望该公司拥有强大的客户服务部门来回答投诉似乎是合理的。不幸的是，我在这里告诉你事实并非如此。

首先，松下的 800-211-7262 电话号码从未激活过。每次我打电话时，都会收到一条自动消息：“感谢您致电松下。我们的呼叫中心目前已关闭，但我们有一系列自助服务选项。”最重要的是，我不需要任何自助服务选项；我不需要任何服务。我想和某人谈谈我的电视。我试着打电话几次才意识到呼叫中心似乎永远不会开放。果然，当我访问该公司的网站时，它列出了呼叫中心的工作时间为上午 10 点至下午 5 点，所以它应该是开放的。我确信该公司实际上并没有呼叫中心，只有自助服务选项，因此松下不必与客户打交道。

在网站上，还说我可以与某人聊天，如果需要，他们会将我转接给现场人员。我尝试过，但聊天实际上也不是真人聊天。这是一系列自动回复，无法帮助我联系到现场客服人员。我一直要求客服，根本没用。我花了很多时间拨打这条热线并尝试使用聊天功能，但我并没有比刚开始时更接近获得有关我的电视的任何答案。