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JCPenney客户服务

电话号码和联系方式

JCPenney的最佳电话号码

800-322-1189
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的JCPenney号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 JCPenney 的真人交谈?

A:必须选择选项1-8。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系JCPenney 的人工客服
Q:

JCPenney提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Monday。
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 2 分 0 秒。 最长的保持时间为 Monday,最短的保持时间为 Thursday。 您可以免费跳过等待时间

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 JCPenney 的电话菜单。

让我们为您致电与JCPenney沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 JCPenney 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对JCPenney电话系统问候方式的描述: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Must choose an option 1-8.
以下是我们从 JCPenney 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Welcome to JCPenney's customer service line. This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy. At j c p dot com. Now let's get started. At any time, you may press star to repeat the current menu. For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two. For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, This entire call will be recorded and monitored. Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank. May I ask for your first and last name, please? I understand, miss Ruby."
与 JCPenney 的通话摘录
Monday, January 22, 2024 5:55 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Welcome to JCPenney's customer service line. This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy. At j c p dot com. Now let's get started. At any time, you may press star to repeat the current menu. For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
与 JCPenney 的通话摘录
Friday, January 5, 2024 10:03 PM

第一个电话菜单

"Welcome to JCPenney's customer service line. This call is being monitored and recorded. In accordance with our business purposes and applicable law. JCPenney is all about the deals, and now we're giving America a really big deal. A new deal every weekend on our best stuff every Friday, Saturday, and Sunday through December twenty ninth. Go to j c p dot com every Friday for the really big deal reveal. Come in store and catch the savings all season long. Now let's get started.
JCPenney, make it count. Now let's get started At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to check your balance or to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
与 JCPenney 的通话摘录
Friday, December 13, 2024 12:58 PM

按1后

"At any time, you may press star to to track the status of an existing order, press one.
To place a new order, press two.
For all other order questions, press three."
与 JCPenney 的通话摘录
Friday, December 13, 2024 12:58 PM

按4后

"For JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two."
与 JCPenney 的通话摘录
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

JCPenney 负责运营此 800-322-1189 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Thursday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,840 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 JCPenney 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 JCPenney 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 JCPenney 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 JCPenney 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 115%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,840 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Monday,比最短等待时间长 1261%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

致电JCPenney的最佳时间

总而言之,致电 JCPenney 的最佳日子是 Thursday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,JCPenney 会在 Thursday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 JCPenney 客户号码

Sep 19, 2024

当您拨打 JCPenney 的客户服务电话时,您首先会与自动消息系统进行交互。系统会感谢您的来电,然后提供西班牙语选项(按 2)。其他语言选项非常棒,因为它们增加了呼叫者的可访问性!

在问候您并向您提供以西班牙语接收服务的选项后,会有一段相当长的停顿。对于急需联系代表的人来说,这可能会令人沮丧,但它确实为呼叫者提供了额外的几秒钟时间,以便在需要或想要时“按 2”。

暂停后,系统会通知您,根据他们的业务目的和适用法律,通话正在(不是可能正在,而是正在)受到监控和记录。有点令人不快,但没关系。然后,自动系统会显示正确的电话菜单,幸运的是,如果您想重复菜单,可以随时按星号键。菜单如下:

  • 按 1 获取订单帮助
  • 按 2 获取有关 JCPenney 信用卡的帮助,包括付款
  • 按 3 可享受店内服务,如美容、美发、眼镜和肖像
  • 按 4 可享受所有其他服务,例如 JCPenney 奖励和产品保修

我按下了末尾的星号键,有趣的是,它没有重复;电话线开始响了,大概是要让我接通一位代表。对于那些想完全跳过电话菜单并与人工通话的人来说,这可能是一种绕过黑客的方法,尽管他们可能不得不转接你,因为你没有先浏览电话菜单。不过,我不确定,因为我不熟悉他们的系统在幕后是如何运作的。

我选择了选项 4,很快就联系上了一位客服人员。她非常乐于助人,让拨打客服热线(我想很少有人真正期待这项任务)变得尽可能轻松。

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

客户为何致电JCPenney

如果您在致电 JCPenney 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

拥有 JCPenney 信用卡有什么好处?

拥有 JCPenney 信用卡可带来多项有吸引力的好处。首先,持卡人可以在店内或网上享受普通顾客无法享受的独家折扣和促销优惠。这使他们可以在各种产品上省钱,包括服装、配饰和家居用品。其次,JCPenney 信用卡为符合条件的购买提供特殊融资选项,为管理较大或意外费用的付款提供了灵活性。此外,持卡人使用该卡每消费 1 美元即可获得奖励积分,这些积分可以兑换用于将来在 JCPenney 购物。此外,信用卡还提供独特的活动和体验,例如 VIP 购物活动和抢先销售机会。总体而言,JCPenney 信用卡增强了购物体验,为其尊贵客户提供节省、便利和专属福利。

什么是 JCPenney 信用卡奖励计划?

JCPenney 信用卡奖励计划旨在为持卡人提供专属福利和奖励。通过使用 JCPenney 信用卡进行购物,客户可以获得积分,这些积分可以在 JCPenney 商店和网上兑换折扣、特别优惠和储蓄。持卡人每消费 1 美元,即可赚取 1 点奖励积分。此外,奖励计划还为持卡人提供符合资格的购买的特殊促销融资选项,使他们能够进行大额购买并随着时间的推移还清,而不会产生利息费用。该计划还为持卡人提供参与独家活动、提前参与销售以及全年奖励积分的机会。总体而言,JCPenney 信用卡奖励计划旨在增强购物体验并为忠实客户提供额外价值。

我可以在其他商店使用我的 JCPenney 信用卡吗?

不可以,JCPenney 信用卡只能用于在 JCPenney 商店及其网站上进行的购物。任何其他商店或在线零售商都不接受它。然而,JCPenney 确实提供了万事达卡选项,可以在接受万事达卡的任何地方使用。此选项允许客户在所有购买中获得奖励,而不仅仅是在 JCPenney 进行的购买。如果您正在寻找一张可以在各个商店使用的卡,JCPenney 万事达卡是推荐的选择。在申请该卡之前,请务必检查条款和条件以及任何相关费用。

最常遇到的JCPenney个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何JCPenney客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 JCPenney 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
正在下单: "Well, I wanted to place a order."
- 来自持续 6 分 20 秒的通话,Dec 17, 2024 2:54 AM
付款地址查询: "I just want to know what is the address to make a JCPenney Synchrony Bank payment to?"
- 来自持续 10 分 38 秒的通话,Dec 14, 2024 10:34 PM
有关客户为何致电 JCPenney 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 JCPenney 个问题

更多JCPenney客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系JCPenney客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

JCPenney 客户服务实时聊天

jcpenney.com - 客户服务
On right side of screen click "Chat"
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,JCPenney 提供了此选项。

JCPenney 客户电子邮件地址

support@jcp.com - 客户服务
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选,尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式,并且 JCPenney 将回复您的电子邮件。

JCPenney X 客户服务(以前称为 Twitter)

@askJCP - 客户服务
Company dedicated customer service Twitter handle
与许多公司一样,JCPenney 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

JCPenney Facebook/Messenger 上的客户服务

facebook.com/jcp - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队(例如 JCPenney 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

JCPenney 客户服务台/网络支持

jcpenney.com - 客户服务
Online customer service submission form
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 JCPenney 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 JCPenney 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 JCPenney 代理的工具。此电话号码是 JCPenney 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 34,284 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-322-1189 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance 和其他客户服务问题。您拨打的 JCPenney 呼叫中心有来自 Philippines 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 JCPenney 有 1 个电话号码。与 JCPenney 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 JCPenney 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 JCPenney 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

使用我们的免费超级电话拨打电话
  • 可以帮你跟客服沟通
  • 可以等候您
  • 如果已关闭,则自动重新安排
  • 获取摘要和成绩单后
  • 如果需要的话可以轻松重试
  • 免费,无需账户

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