General Motors客户服务

致电通用汽车公司是一次非常愉快的经历，因为我几乎立即就能以友好、专业的方式获得帮助。当我打电话给通用汽车时，我首先被带到自动化系统，在那里我被问到通话的目的。

我说我想找到我所在地区的经销商，并要求我提供我正在使用的邮政编码。我主动提出，系统说我会尽快与某人联系。系统补充说，目前所有代表都很忙，可能需要一些时间才能与某人取得联系。

然而，事实证明这种说法有些夸张。两分钟内我就与斯科特接通了。斯科特询问了我的名字和姓氏，以及我的电话号码，以便在我断线时他可以重新与我联系。我提供了两者，然后他问我打电话的目的。

我告诉他我想在我所在的地区找到一家通用汽车经销商，他说他绝对可以提供帮助。他问我有什么车，我告诉他我开的是丰田车，正在寻找我的下一辆车。他说他明白并询问我的邮政编码，以便他可以找到我附近的经销商。

我再次提供了邮政编码，他告诉我，他的数据库需要一两分钟才能更新我哪些经销商离我最近。他说他在我的邮政编码 10 英里范围内找到了三个经销商，并向我提供了每个经销商的名称和城市。然后他补充说，他还可以提供有关他们的详细信息，包括他们的地址、电话号码和营业时间。

我说那太好了，他接着向我提供了 Cutter Chevrolet 和 JN Chevy 的信息，这两家公司都在距我不到 5 英里的范围内。他确实警告我，通用汽车的数据库最近没有更新，所以他给我的电话号码可能不准确。不过，他说如果我在网上搜索这些地址，我就能找到他们现在的电话号码。

当我写下所有信息后，他问是否还有什么可以为我做的。我说不，并再次感谢他抽出时间。他祝我度过愉快的一天，然后我们结束了通话。

除了通用汽车需要更新其数据库之外，这是一次堪称典范的通话。斯科特说话清晰，语气充满知识、友善和专业。我感到很放松，能够毫无问题地获取我需要的信息。唯一的问题是通用汽车的数据库已经过时，因为我在网上搜索时从斯科特那里得到的数字之一与我不匹配。

但是，该错误是可以纠正的。根据我收到的服务，如果需要的话我绝对会使用这个号码。