我在假期期间购买了一块全新的 Garmin 手表，但它不想同步到我想要下载的应用程序。尽管进行了多次尝试，我似乎无法更新界面。所以，我决定打电话寻求帮助。我看到他们有在线实时聊天选项，但似乎并不是每次我尝试它都有效。同样，我的呼叫中心也遇到了类似的问题，该中心似乎在当天早些时候关闭，并且在假期期间不开放。虽然我可以理解这一点，但当公司在高峰服务时间提供客户服务时，这总是一个好处。

在我看来，大多数人都会在下班后打电话，而假期将是打电话的高峰时间，因为像我这样的人会有新商品。不管怎样，我最终在周三下午给他们打电话，终于接通了。他们有很多产品，从手表到导航系统，再到相机和户外产品，因此他们可能会接到相当多的电话。我不需要等很长时间，所以这是给他们打电话的一个好处。

当我打电话时，一个自动语音接听说：“感谢您与 Garmin 的支持部门签约。”然后它列出了很多选项供我选择，包括退款、技术支持、维修、地图更新和退款。我选择了技术支持，因为我需要有关手表的帮助。然后，它要求我从一长串产品中选择需要帮助的产品，其中包括手表、健身产品、行车记录仪、房车配件、探鱼产品、狗和狩猎产品以及体育产品。显然我选择了手表产品。接下来，它又问了我几个问题，以缩小我拥有的手表的类型，最后系统要求我持有。

让我惊喜的是我只等了几分钟。距离假期如此之近，我预计排队等候的时间会更长。我不得不听一些鼓励我上网访问 support.garmin.com 以获得更快服务的消息，但我挂断了电话，并能够很快与 Ray 交谈。 Ray 讲得很清楚，并引导我完成了初始设置过程，以确定问题出在哪里。我们花了几分钟的时间，但雷很有帮助，在电话结束时我的手表工作正常。