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American Express客户服务

电话号码和联系方式

American Express的最佳电话号码

800-528-4800
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的American Express号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 American Express 的真人交谈?

A:当被问及“我能为您提供什么帮助”时,请说“代表”(您将被问两次)。再说一遍“代表”。然后按 0。接下来,按 #。当询问“帐号”时,按 0。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系American Express 的人工客服
Q:

American Express提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Thursday。
Q:

我要等多久?

A:平均保持时间为 1 分 49 秒。 最长的保持时间为 Monday,最短的保持时间为 Thursday。 您可以免费跳过等待时间

American Express 客户电话号码

公司卡会员

800-528-2122
免费 · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages OR state your card number and hold for a representative. · Please tell me in a few words how I can help you. (Respond to the question.) · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

礼品卡支持

877-297-4438
免费 · 24 hours, 7 days · Use this number for getting help with American Express gift cards · Gift Card Customer Service Line - Please enter your 15-digit card number. · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

商户服务支持

800-528-5200
免费 · Mon-Fri 8am-8pm EST · Use this number for help with Merchant Services · Merchant Services Line - Please tell me why you are calling today. (Respond to the question.) · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 American Express 的电话菜单。

让我们为您致电与American Express沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 American Express 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对American Express电话系统问候方式的描述: How can I help you today? (Respond to the question.)
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: When asked "How can I help you," say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then press 0. Next, press #. When asked for "Account Number," press 0.
以下是我们从 American Express 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems. How can I help you today?"
与 American Express 的通话摘录
Saturday, June 8, 2024 3:17 AM

他们可能会要求您使用拨号盘输入信息

"I didn't hear you. Please enter the last four digits of your Social Security number."
与 American Express 的通话摘录
Saturday, October 12, 2024 1:11 AM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance. And to improve our systems. Now tell me your fifteen digit card number or your full Social Security number.
If you don't have an account, say no account.
I didn't hear you. Please say say or enter your fifteen digit card number or your full Social Security number."
与 American Express 的通话摘录
Thursday, October 3, 2024 9:07 PM

第一个电话菜单

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance. And to improve our systems. How can I help you today? I didn't hear you. Please tell me in a few words how I can help you. You can say here account balance, payments, question of charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one.
Payments or press two, question a charge or press three, hear recent transactions or press four, more options or press five,."
与 American Express 的通话摘录
Sunday, May 12, 2024 7:10 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

American Express 负责运营此 800-528-4800 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Thursday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 2,509 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 American Express 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 American Express 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 American Express 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 American Express 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 100%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 2,509 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Monday,比最短等待时间长 128%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

致电American Express的最佳时间

总而言之,致电 American Express 的最佳日子是 Thursday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,American Express 会在 Thursday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 American Express 客户号码

Mar 18, 2024

我正在考虑开设一个新的信用卡帐户,因为我想获得一个提供丰厚奖励积分的信用卡帐户。我花了很多时间建立我的信用,现在我应该能够申请大多数信用卡。这意味着我可以选择一张提供丰厚奖励福利的卡,而且我想不出比美国运通卡更好的起点。它不仅有一个漂亮的戒指,而且还提供我很想开始赚取的现金返还和旅行奖励福利。

不过,在做任何事情之前,我需要与某人讨论奖励计划并开始申请流程。我不太确定是否只在网上注册,因此直接致电信用卡公司是有意义的。当然,可能有数百万人拥有美国运通账户,所以我准备稍等一下与某人交谈。在计费问题和欺诈问题之间,有很多原因可能导致需要长时间等待才能与客户服务代理实际交谈。

当我打电话时,一个自动语音向我打招呼:“欢迎使用美国运通。今天有什么可以帮您的吗?”我回答说我需要“和某人谈论一张卡片”,录音回答说,“这是新的卡片问题,对吗?是还是不是?”

在我回答“是”后,我给了我一长串选项,其中包括“好的,新卡。如果您打电话要更换丢失或被盗的卡,请说“更换”。要确认您已接到的电话,请说“确认” .要申请新的美国运通帐户,请说“申请”。要检查申请的状态,请说“状态”。要将人员添加到卡中,请说“添加人员”。”

我回复说我想办一张卡,自动助理问:“这张新卡是个人用还是商务用?”说完个人使用后,它说:“好的,请稍等,我会为您联系代表。”这部分有点有趣,因为有一条很长的消息,我必须耐心等待,说他们道歉,与代理交谈的时间可能比平时更长,所以如果我愿意,我可以上网并使用他们的实时聊天。然而,当这条消息结束后,另一个声音说等待时间是两分钟。显然,我只等了两分钟电梯音乐,然后就有工作人员联系了我。确实很快,代理帮助我完成了奖励和申请流程,所以这是值得我花时间的。

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

客户为何致电American Express

如果您在致电 American Express 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

美国运通账户被锁定怎么办?

如果您的美国运通账户已被锁定,则该公司可能因涉嫌欺诈或逾期账单而将其锁定。如需了解详情,请联系美国运通的客户服务。

什么是美国运通 - 个人储蓄?

美国运通 - 个人储蓄是由著名金融服务公司美国运通提供的在线储蓄账户。它为个人提供了安全、便捷、高收益的省钱选择。通过利用在线平台,客户可以随时随地轻松开设账户、提取资金并管理储蓄。美国运通 - 个人储蓄提供有竞争力的利率,帮助客户随着时间的推移增加储蓄。没有每月的维护费用,让客户节省更多,同时避免不必要的费用。客户可以设置自动转账以实现有计划的储蓄方式,并且还可以享受 FDIC 保险(高达法定限额)所保证的安心。总体而言,美国运通 - 个人储蓄旨在为个人提供用户友好且高效的储蓄解决方案。

我可以在线访问我的美国运通个人储蓄账户吗?

是的,您可以在线访问您的美国运通 - 个人储蓄账户。美国运通提供了一个简单、安全的在线平台来管理您的个人储蓄账户。注册网上银行后,您可以使用您唯一的用户名和密码通过美国运通网站登录您的帐户。通过这个在线门户,您可以查看您的账户余额、交易历史记录和赚取的利息。此外,您还可以在您的美国运通个人储蓄账户和关联的外部银行账户之间进行在线转账。这种方便且用户友好的网上银行功能使您可以在舒适的家中或在旅途中轻松管理和跟踪您的储蓄。

最常遇到的American Express个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何American Express客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 American Express 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
咨询 MQD: "I need to know exactly what that will post as."
- 来自持续 9 分 55 秒的通话,Dec 13, 2024 4:43 PM
付款问题: "I'm trying to order food on DoorDash, and it won't go through."
- 来自持续 12 分 45 秒的通话,Nov 18, 2024 4:44 PM
有关客户为何致电 American Express 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 American Express 个问题

更多American Express客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系American Express客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

American Express X 客户服务(以前称为 Twitter)

@AskAmex - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样,American Express 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

American Express Facebook/Messenger 上的客户服务

有些客户服务团队(例如 American Express 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

American Express 客户服务台/网络支持

global.americanexpress.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 American Express 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 American Express 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 American Express 代理的工具。此电话号码是 American Express 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 48,744 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-528-4800 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Update Account Info, Cancel Account, Card Declined, Account Restricted, Lost Card 和其他客户服务问题。您拨打的 American Express 呼叫中心有来自 New Jersey, India, Philippines 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 American Express 有 4 个电话号码。与 American Express 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 American Express 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 American Express 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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