ABCMouse客户服务

拨打此号码时，请务必注意，您在工作日之外无法获得任何实时帮助。该号码仅在东部时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点之间有工作人员值班，但它确实有一个自动化系统，可以为您提供一些技术或计费帮助。

如果您已经拥有帐户，这可能会很有帮助，但在大多数情况下，自动化系统似乎有点缺乏。该系统确实允许通过网站帮助提供一些基础知识，但我无法获得更多信息。

当我打电话时，系统告诉我可以协助我拨打电话，并询问我打电话的原因。它提供了计费、技术支持等选择，我选择了技术支持。然后系统要求我确认我用什么来访问ABCMouse，我说我用的是笔记本电脑。

此时，系统要求我找出我所拨打电话的问题，提示诸如网站无法加载或登录问题之类的问题。我说我的网站有问题，系统说我应该考虑更换我的浏览器。系统告诉我，理想情况下，我会使用 Firefox 或 Google Chrome 访问该网站，并警告 Edge 和 Safari 都可能导致该网站出现问题。

然后系统询问它是否完全回答了我的问题，并想看看它还会做什么，我说它还没有。然后系统向我发送了一条短信，并说为了继续，需要我输入我的电子邮件，以便稍后在需要时联系我。系统向我发送了一条短信，并表示它将等待我回复电子邮件，然后才能将我与某人联系。

没有办法超越这个；如果您等待回复短信，系统将继续要求您提供电子邮件。一旦我这样做了，系统就会把我带到呼叫中心，在那里我收到一条消息说无法提供帮助。但是，系统不允许您在 ABCMouse 上给任何人留言。对该网站的检查还显示，该号码并未在网站上公开，这表明他们确实不希望人们给他们打电话。

总的来说，我认为系统的帮助是基本的，但除此之外没有什么真正的帮助。我能够获得一些有关如何使网站正常运行的基本信息，但无法深入寻求更深入的解决方案。我也无法选择获得详细的帮助或请求回电，这是一个缺点。

如果我是客户，我会犹豫是否使用这个号码。似乎更好的选择是通过其消息系统选择在线帮助。