如果我的沃尔玛订单中的某些商品缺失,我该怎么办?

简而言之:从沃尔玛订购时,重要的是要知道商品可能从不同的仓库发货,并使用不同的跟踪号码分别到达。如果商品缺失,建议先检查订单详情,看看商品是否被拆分成多个包裹。您可以通过登录您的帐户或单击发货确认电子邮件来跟踪您的订单。您还可以检查电子邮件收据,了解购买的商品是否已被替换或缺货。如果整个订单丢失,请检查交货确认照片和您帐户中的地址。如果您收到订单后缺少商品,您可以通过聊天支持联系沃尔玛寻求帮助,并可能要求退款。

Jan 29, 2024

介绍

沃尔玛商品可能从不同的仓库地点发货,这意味着它们可能会分开到达。每个包裹还将有不同的追踪号码。如果有物品缺失,最好先检查订单,然后再联系沃尔玛。了解订单是否被分成多个包裹以及您应该何时收到每个包裹。如果您的订单中缺少商品,请阅读本指南;我们将介绍您恢复这些丢失物品所需采取的所有步骤。如果您有疑问,请随时联系客户支持。

执行以下每个步骤:

登录到您的帐户

登录您的帐户跟踪您的订单。使用与您的订单关联的电子邮件地址。您还可以通过单击发货确认电子邮件来跟踪订单。

选择账户

登录后选择帐户。

选择购买历史记录

向下滚动找到您的订单,然后单击跟踪发货。

登录应用程序时的过程是相同的。选择帐户、购买历史记录和跟踪发货。

查看你的电子邮件

您还可以检查发送到您电子邮件的收据,看看所购买的商品是否已被替换或缺货。

检查交货确认照片

如果整个订单丢失,请执行此步骤。您可以通过在您的帐户下跟踪货件来检查交货确认照片。如果您不认识图像中的门口,请检查 Google 地图中的地址,看看 PIN 码是否正确。如果没有,请点击“与我们聊天”与沃尔玛的客户服务代表交谈。

您可能还想咨询您的邻居或家庭成员,因为他们可能已经收到了您的包裹。检查您帐户中的地址并确保没有数字错误或拼写错误。在某些情况下,承运人还可能在物品到达之前将其标记为已送达。

点击与我们聊天

当收到订单但仍然缺少某些商品时,请点击“与我们聊天”来联系沃尔玛。如果您因未收到的商品而被收费,您还需要与沃尔玛联系。如果商品已送达但您尚未收到包裹,或者您已为尚未送达的商品付费,您也可以申请退款。

结论

在与沃尔玛联系之前,请先检查订单详细信息。您是否在订单上看到了任何具体的送货说明,或者该商品是否需要签名?您可能还想检查物品是否已运送到您的家庭住址或营业地址。如果是营业地址,请检查具体营业时间。如果物品仍然丢失,最后一步是联系沃尔玛客户支持寻求帮助。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对WalMart问题的操作指南?

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