如何报告手机因Verizon Wireless丢失或损坏？

如果设备丢失或损坏，可以将其报告给Verizon Wireless并获得解决方案。根据问题的性质，有很多更换设备的选项。

报告由于制造缺陷造成的电话损坏

如果由于制造问题导致手机损坏，则应尽快向Verizon Wireless报告。制造缺陷可能是电气或机械问题。它不包括由于外力引起的损坏。您将根据自购买设备以来已使用t多长时间来获得替换产品。

购买后不到一年

购买后不到一年的时间，如果发现设备有制造损坏，则可以免费更换。如果自购买之日起超过15天，它将被认证为新品替换。

如果您的手机坏了，但是您不确定是否有资格获得替换产品，则可以联系客户支持团队进行澄清。

自购买以来超过一年

即使您购买手机已超过一年，也可以更换手机。损坏必须归因于机械问题。您需要拥有总移动保护，总移动保护多设备，扩展保修或总设备覆盖率。

您将获得与损坏的手机具有相似品牌和型号的替代品。特征和颜色不一定相同。

报告丢失的电话

如果您怀疑手机被盗，则应在举报之前尝试重新追踪您的步骤。如果找不到，请暂时暂停服务。如果您不这样做，小偷可能会继续使用它。如果您有GPS定位器，请尝试使用其他设备跟踪手机。仅当您确定它已被盗时才报告。

请按照以下步骤更换设备。

1. 如果您已注册“设备总覆盖率”，“移动保护总容量”，“无线电话保护”或“多设备移动保护总容量”，则可以提出索赔。
2. 如果未注册任何程序来保护设备，则可以购买认证的二手（CPO）替换设备。如果您在过去的一年中没有购买CPO设备，则可以这样做。

因其他原因报告损坏

如果您的设备有任何物理损坏，则可以报告问题并进行更换。这适用于各种损坏，包括屏幕破裂或水渍。您可以报告问题并根据您是否有保险获得帮助。

1.如果您已经注册了无线电话保护，总移动保护，总设备覆盖或总移动保护多设备，则应考虑提出索赔。

2.如果您注册了AppleCare，请与Apple的客户支持团队联系以寻求帮助。如果您有资格进行电话维修，则可以通过iCracked获得帮助。

如果您无法通过丢失，被盗或损坏的电话获得帮助，则可以联系客户支持团队寻求帮助。与他们联系的最简单方法是通过电话。您将与代理联系，以指导您完成更换过程。服务台可以帮助您找到有关电话损坏或损坏以及其他常见问题的答案。您可以随时从服务台获得帮助。

联系客户支持团队的其他方式包括Twitter，Face book Messenger和实时聊天。 Verizon Wireless不通过其电子邮件提供支持。