如何从Verizon Wireless获得对我的设备的支持？

您的设备连接到Verizon Wireless后，许多问题都可能影响您的设备。有些问题很容易弄清楚，而某些问题可能很复杂，您可能需要Verizon Wireless的协助来解决。您可能需要支持的影响设备的问题包括解锁设备，SIM卡问题或更改手机号码。 Verizon有几种途径，您可以通过这些途径获得设备支持，包括：

支持页面

Verizon有一个非常全面的支持页面。该页面涵盖了许多可能影响您设备的问题。他们有关于诸如验证设备信息，升级设备，将设备删除或添加到Verizon Wireless以及更改与设备关联的地址等问题的说明文章。但是，每当需要设备支持时，第一个选择就是访问Verizon Wireless FAQ页面。您可以使用以下过程获得设备支持：

1. 启动您的网络浏览器
2. 打开“ Verizon Wireless”网站并登录到您的帐户
3. 在网站首页的顶部中央部分，您将看到几个以粗体显示的标签。
4. 选择“支持”标签
5. 在接下来的页面上，您应该清楚地看到“ FAQ”选项。如果您正在寻找设备支持，则此页面上也会清楚地标记“设备支持”标签。您可以单击任一选项以获得对设备的支持。

电话号码

您可以用来获得设备支持的另一个选项是拨打Verizon Wireless客户服务号码。这可能是获得设备支持的最佳选择，并且如果证明支持页面尚无定论，则应这样做。电话号码的开放时间为星期一至星期五CST上午7点至晚上11点，星期六和星期日CST从上午8点至晚上9点。平均所有等待时间为10分钟，但可能长达15分钟。您可以在GetHuman上找到该号码。您也可以在网站上留下您的电话号码，以便Verizon Wireless可以给您回电，并且可以跳过保留时间。

在线聊天

Verizon Wireless的实时聊天也是一种可行的选择。从实时聊天代理获得响应的平均等待时间为21分钟。实时聊天选项从星期一至星期五CST上午7点至晚上10点，星期六和星期日上午7点至下午4点可用。您可以从GetHuman获取电话号码。

服务台

对于不紧急的设备支持问题，您可以通过其在线帮助台联系Verizon Wireless。服务台的平均响应时间为18小时。他们最忙的时间是上午9点，因此请尝试在其他时间到达他们。您可以从GetHuman获取在线咨询台的详细信息。

移动应用

如果您拥有多个设备，则可以通过Verizon Wireless移动应用程序获得对设备的支持。该应用程序仅在iOS设备的App Store上可用，并且完全免费。 Verizon的Android用户将必须使用提供的其他选项。要下载该应用程序：

1. 从备用设备启动Apple应用商店
2. 在登录页面的搜索栏中搜索Verizon
3. 从选项列表中选择“我的Verizon”
4. 下载该应用程序并登录到您的Verizon帐户
5. 您会在首页上看到“支持”标签。选择它
6. 您可以在页面上找到相关主题，也可以使用页面上显示的任何详细联系信息直接通过应用与支持人员交谈。