了解如何向Verizon Wireless的电话保险公司Asurion提出关于损坏或有缺陷的电话的断电索赔。一旦获得赔偿，保险公司便会维修并更换手机。本指南不仅会引导您完成索赔，而且还会向您展示如何找到必要的信息以正确提出索赔并在提交索赔后跟踪索赔的进度。
如果您具有Verizon无线设备保护，则可以选择几种方法来更换或维修损坏的手机。以下指南将引导您为具有任何物理损坏（包括破裂的屏幕，水损坏或制造商的缺陷）的设备提出Verizon保险索赔。
但是，如果不能确定损坏的设备是否具有保修范围，或者不确定保修范围是什么，请在您的Verizon帐户中执行以下步骤：
（注意：如果有多个设备，请选择要验证的设备。）
如果适用，以下一项或多项保险单将列在功能项下：
现在，您确定损坏的设备已受Verizon Wireless保险的保护，您可以向Asurion提出索赔。
对于制造商有缺陷的设备，请联系Verizon客户服务 。如果您居住在佛罗里达州，则应该向Asurion提出索赔。
要提出损坏的电话索赔，您将需要在My Verizon的“我的设备”页面中找到您的设备ID以及品牌和型号。您必须是帐户所有者或客户经理，因为您需要在提交申请时验证Verizon PIN并支付免赔额。免赔额适用于有关手机损坏或被盗的保险索赔。
屏幕破裂或电池更换的设备维修由保险索赔程序确定。如果您的设备符合条件，则将至少提供以下选项之一来完成该过程：
注意：屏幕破裂的设备将使用原始零件进行维修。电池更换仅适用于Verizon的扩展保修计划。
Asurion可以通过新的或翻新的设备来履行有关损坏的设备的索赔。尽管对于有缺陷的设备没有保修，但Verizon可以用翻新设备或质量相当的设备替换它。
对于损坏设备的保险索赔，您收到替换设备的日期取决于索赔的批准时间。根据您所在的位置，Asurion可以在当天或第二天寄出替换产品。但是，对于在周六和周日批准的索赔，Asurion在下周一或周二寄出替换件。
您可以访问Arusion的网站，在线跟踪Verizon Wireless损坏的电话保险索赔的状态，并按照屏幕上的说明和提示输入所需的信息。输入手机号码和Verizon帐户PIN后，您将看到保险索赔的状态。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Verizon Wireless之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果有保险，如何修理损坏的Verizon无线电话？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。