如何报告我的 Verizon FiOS 互联网服务问题？

如何报告我的Verizon FiOS Internet服务有问题？

您的Verizon FiOS Internet可能无法正常运行的原因很多。常见问题包括根本没有服务，互联网加载缓慢或正在加载但没有显示图像或只能打开某些页面。您可能会定期看到错误消息。

如果您对Verizon FiOS Internet服务不满意，请与公司联系，客户服务代表将检查您的承保范围。可以通过提供您的邮政编码来检查覆盖范围。如果您居住在覆盖范围足够但FiOS互联网出现问题的区域，Verizon将帮助您进行故障排除和解决。工程师可能会被送到您的家中，以诊断和解决问题。

帮助您连接到互联网的提示

在联系Verizon之前，您可能还想尝试以下方法以查看是否可以改善FiOS互联网服务。

• 尝试清除移动设备上的缓存和Cookie。
• 如果您的互联网无法正常工作，则可能是由于wifi中断。尝试将另一台设备连接到wifi，以确定问题是由于手机/设备还是wifi连接引起的。

• 尝试将手机恢复为出厂设置。

• 如果您最近下载了一个新应用，则可能已影响您的手机。尝试将其卸载以查看是否对您的手机操作有任何影响。

• 通过提供邮政编码，要求Verizon检查您所在区域的覆盖范围。

联系Verizon客户服务

如果您尝试通过Verizon FiOS Internet解决问题，但仍失败或正在寻求建议，请与Verizon的客户服务团队联系。

周一至周五的上午7点至晚上11点以及周六和周日的上午8点至晚上9点应答电话。您也可以通过向公司发送电子邮件或使用实时聊天，在Verizon的网站上在线报告问题。如果您住在Verizon商店附近，您可能会喜欢逛逛并寻求帮助和建议。