先锋会员应联系客户支持以确定其帐户被冻结的原因，并接收有关解冻其帐户的说明。先锋代表将要求提供识别信息以解锁帐户并提供有关帐户恢复的说明。根据帐户被冻结的原因，帐户还原的要求可能会有所不同。但是，有些信息是Vanguard代表永远不会询问成员的。此外，将要求成员回答在注册过程中设置的安全性问题。创建密码或密码的会员也必须提供此信息。
Vanguard Marketing Corporation（简称 VMC）是 FINRA 的注册经纪商和会员。 VMC 是 Vanguard 基金的分销商，也是一家为 Vanguard 集团提供行政、退休计划和记录保存服务的公司。帐户被冻结的会员可以联系 Vanguard，采取必要的步骤来解锁、恢复或恢复其帐户。
致电先锋客户服务部
也许解冻 Vanguard 账户的最简单方法是联系Vanguard代表。 Vanguard 代表可以帮助您重新获得被冻结账户的访问权限。如果您忘记了用户名或密码，或者遇到其他阻止您登录帐户的问题，请联系 Vanguard 代表。 Vanguard 代表可在上午 8:30 至下午 5:30 之间提供免费电话。
过程
当您致电 Vanguard 的客户支持时，您需要在他们访问您的帐户之前验证您的身份。身份验证过程包括您首次创建帐户时设置的安全问题。这是网络注册过程的一部分。选择通过创建 PIN 码来使用额外验证层的会员将被要求验证其 PIN 码。会员可以选择创建 PIN 码或密码以进行身份验证。
先锋政策
Vanguard 绝不会要求会员透露登录凭据、社会安全号码或您通过自动短信或电话收到的任何安全代码。会员不应向任何提出要求的人提供此信息。 Vanguard 在致电客户服务期间不会要求提供此信息。
冻结账户
Vanguard 保留随时以任何理由冻结任何 Vanguard 账户的权利。但是，当您联系先锋集团并提供所需的身份信息时，我们将讨论帐户冻结的原因，并说明纠正这种情况所需的步骤。 Vanguard 会员应遵循建议的步骤，并提供 Vanguard 要求的所有信息以解冻或解锁其帐户。步骤将根据您的帐户被冻结的原因而有所不同。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Vanguard之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何解冻我的Vanguard帐户？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。