如何通过 VRBO 获得退款?

请遵循我们的实用提示,以获取有关如何从VRBO获得退款的说明。

19 nov. 2019

VRBO(业主度假出租)是直接从业主那里预订房地产租赁的一项出色服务。对于大型旅行团来说,这是一个完美的选择,与酒店相比,通常是更实惠的选择。但是,有时旅行计划会改变。也许您正计划与一大批人一起旅行,而有些人不得不取消,或者您担心旅行的天气。请注意,VRBO业主有五种取消政策:放松,适度,坚定,严格和不退款。

请遵循我们的分步说明,以获取有关如何从VRBO获得退款的说明。

取消行程并获得全额退款

  1. 前往www.VRBO.com

  2. 在右上方菜单中选择“登录” ,然后选择“旅行者登录”。

  3. 系统会要求您使用电子邮件地址和密码登录帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 在右上角选择您的姓名,然后单击“我的旅程”。

  5. 选择您要取消的行程。

  6. 选择“管理我的预订”。

  7. 在继续之前,请务必阅读取消和退款政策。每个财产所有者将建立自己的政策,包括是否全额或部分退款,以及取消要求的截止时间。

  8. 如果您对取消和退款政策感到满意,请选择“取消预订”。

  9. 查看退款金额,然后点击“继续取消”。

  10. 选择要取消的原因。

  11. 如果需要,请输入给业主的可选消息。

  12. 点击“取消预订”。

  13. 您会收到一封确认取消的电子邮件。

取消行程并获得部分退款

如果退款和取消政策仅允许您获得部分退款,则过程略有不同。您需要向所有者提供您要取消行程的原因,以便获得部分退款。

  1. 前往www.VRBO.com

  2. 在右上方菜单中选择“登录” ,然后选择“旅行者登录”。

  3. 系统会要求您使用电子邮件地址和密码登录帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 在右上角选择您的姓名,然后单击“我的旅程”。

  5. 选择您要取消的行程。

  6. “管理您的预订”部分中,选择“请求取消”,然后选择最合适的原因来取消行程。

  7. 所有者将审核您的请求,然后接受或拒绝。如果您的要求被接受,则根据他们的取消政策,您将获得一定金额的退款。

全额退款将包括向您收取的HomeAway服务费。退款通常需要5-7个工作日才能转入您的帐户。但是,有些银行需要更长的时间。如果您在14个工作日内未收到退款,请与VRBO客户支持团队联系。

请注意,您只能取消已确认的预订。如果业主尚未确认您的预订,您可以继续取消预订请求,而无需付费。

如果在此过程中有任何困难,可以通过电话VRBO客户支持团队联系。该小组每周7天每天24小时为您服务。

旅行后退款

旅行后获得退款可能很困难。如果财产在清单中被歪曲或弄脏,我们建议您在住宿期间与房东联系。我们也鼓励您发布令人失望的物业的评论。 VRBO指出,如果您无法联系所有者或所有者无法解决您的问题,您可以与他们联系。您可以通过电话联系VRBO客户支持团队。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对VRBO问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如VRBO之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何通过 VRBO 获得退款?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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