如果您通过 Tripadvisor 预订了旅行,并发现账单上有一笔您认为有误的意外收费,您可以通过对收费提出异议来取回您的款项。要提出争议,请联系 Tripadvisor 客户服务代表。如果这没有帮助,请前往您的银行并发起退款争议。最后,您可以在小额索赔法庭提起诉讼。
如果您通过 Tripadvisor 进行预订,您应该预先向您解释所有费用和价格,这样您就不会在您的账单上发现该次旅行的意外费用。然而,如果您发现帐单上有一笔令人惊讶的费用,那么可能有多种原因导致帐单出现这种情况,从您订购了额外服务到帐单中有人犯了错误。如果您认为这笔费用是错误的,那么如果您想有机会拿回钱,您就需要对这笔费用提出异议。
如果您想要获得退款的最佳机会,您需要收集所有您能找到的可以用来支持您的案件的证据。例如,如果您因从未预订的旅行而被收取费用,请查找您当时在其他地方的照片。如果指控是针对您到达目的地时已经存在的损坏,请找到看到损坏的人为您作证。您还应该记录与 Tripadvisor 员工有关该费用的对话。
收集证据后,您必须联系 Tripadvisor 客户服务部门发起争议。与那里的代表讨论这项指控以及您认为这是错误的原因。虽然代表可能能够为您退款,但他们可能需要经理或审查委员会的参与。做好这需要一段时间的准备。
如果 Tripadvisor 不退还费用,下一步就是与您的银行解决争议。与银行就其处理的费用发生的争议称为“退款”。发起退款后,您的银行将开始调查您的索赔。如果它认为收费不恰当,无论 Tripadvisor 有何规定,都将退还该费用。不过,您必须通过与 Tripadvisor 沟通来开始该流程。你不能只从退款开始。
首先,请联系您银行的客户服务代理并解释您认为应该退还 Tripadvisor 费用的原因。告诉他们您为解决问题已采取的步骤。此过程可能也需要一段时间才能完成。
在调查期间,您的银行可以发放临时信贷以供调查期间使用。不过,如果您的银行认为该收费并无不当,您将必须退还临时信用额度。
如果退款也没有导致退款,作为最后的手段,您可以对 Tripadvisor 提起诉讼。在您所在法院管辖区的网站上查找提起诉讼的规则和费用。
请联系 Tripadvisor 客户服务代表,对费用提出争议。您可以通过电话联系或使用 Tripadvisor 帮助论坛。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如TripAdvisor之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何向 TripAdvisor 提出收费争议?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。