我如何报告我的T-Mobile无线/手机问题？

如何报告我的T-Mobile无线/手机问题？

有时，由于多种原因，您可能无法与T-Mobile通信。例如，您可能会遇到手机故障的情况，这会妨碍您的语音和文本通信。您可能也无法访问数据。该问题可能是由路由问题引起的。

你的设备

也许，问题可能出在您的设备上。您可以重新启动设备，然后再次尝试使用它。或者，如果您在访问数据时遇到问题，请确保您的互联网数据已打开。您还可以检查数据漫游是否意外关闭，然后重新打开。如果您在通话或发短信时遇到问题，请检查网络设置并确认您没有意外打开飞行模式。如果是这样，您可能很难拨打或接听电话和短信。

Wi-Fi问题

当您在T-Mobile上使用Wi-Fi连接时遇到问题时，请确认其他设备正在轻松连接到网络并且可以正常工作。确保您还在设备上输入了正确的密码。此外，互联网连接速度应可靠且快速，以便于连接。

在您的设备上：

1. 重新启动设备。您可以关闭Wi-Fi，然后重新打开。另外，请确保您没有防火墙代理或任何会妨碍您连接的干扰。
2. 检查您的省电选项是否意外打开，并由于阻碍Wi-Fi连接而将其关闭。
3. 更新您的软件设备。另外，您可以关闭路由器和调制解调器，然后过一会再将其重新打开。这样做时，请靠近机器并确认您可以建立连接。
4. 如果仍然无法正常工作，请忘记网络并重新启动设备。

如果问题仍然存在，请使用其他手机联系客户服务。

电话问题

当您在T-Mobile上拨打或接听电话时遇到麻烦时，请确保信号强度可靠。此外，您还应该在预付费行中有余额，并且该余额也应处于活动状态。此外：

1. 关闭设备，等待几秒钟，然后重新打开。
2. 您的Wi-Fi应该关闭，以免干扰Wi-Fi通话偏好。
3. 将T-Mobile设备软件更新到最新版本，并删除其他呼叫应用程序。
4. 确保您拨打的是全数字。另外，您还可以选择将国家或地区代码添加到该号码中。
5. 如果通话中断，请检查网络覆盖范围。
6. 您也可以将SIM转移到另一台设备，以确认SIM可以正常使用，并且问题可能出在手机上。
7. 如果您的来电将直接转到语音邮件，请重置呼叫转移设置。您的呼叫等待也应该打开。

互联网连接

有时，互联网连接中断可能会阻止您继续关注社交媒体圈。求助：

1. 重新启动设备，并检查您的互联网连接设置是否为自动连接。无论您处于2G，3G，4G甚至是LTE覆盖区域，它都可让您保持在线状态。
2. 检查飞行模式是否意外打开并将其关闭。清除所有缓存和浏览历史记录。
3. 您的数据限制设置可能会导致此问题；将其关闭，然后将设备的软件更新到最新版本。

没信号

如果您的设备未读取任何信号，请确保您的线路处于活动状态，并且您处于可靠的网络覆盖范围内。飞行模式和Wi-Fi通话选项也应该关闭。或者，通过信号在T-Mobile电话上致电服务人员。