我怎么知道我是否为我的手机计划支付了太多费用?

您可以查看您当前的计划,然后将其与您自己的提供商以及竞争对手提供的计划进行比较,从而了解您是否为手机服务支付了过多费用。在许多情况下,您可能会发现您为根本不需要的服务支付了太多费用。访问实体零售店对您当前的电话和服务进行专业审查也可能是明智之举。

9 de dic. de 2022

如果您不小心,手机费用可能会大幅削减您的预算。如果您担心自己的手机套餐费用过高,那么是时候采取行动了。如果您为服务支付的费用超出了应有的费用,您不能依赖当前的提供商来通知您。

了解您当前的计划

您最后一次查看当前的手机套餐是什么时候?如果您不太确定自己支付的费用,现在是详细检查您的计划的时候了。您可以在最近的账单上、提供商的移动应用程序或其网站上找到此信息。

确保您了解以下内容:

无限制的通话与您必须付费的通话。例如,您目前是否支付国际电话费用或者它们是否包含在您的计划中?那么短信呢?

您的数据上限是多少?您的计划每月可以获得多少数据?如果您必须购买额外的数据,费用是多少?

您的计划附带哪些额外服务,例如流媒体音乐、付费游戏、流媒体视频或忠诚度福利?

您每个月的账单是多少?您实际为服务支付了多少钱?

评估您的使用情况和需求

手机用户为他们未使用的服务级别付费的情况并不少见。例如,经常旅行的人确实可能会受益于提供大量覆盖以及免费或低成本国际电话和短信的提供商。然而,大多数消费者不属于这一类别。相反,他们每个月都为很少或根本不需要的服务支付高昂的价格。

对于数据来说也是如此。对于那些经常在旅途中进行大量拍摄、流媒体甚至依赖手机作为热点的人来说,大数据上限是有意义的。但对于那些离家较近并且已经拥有家庭 Wi-Fi 的个人来说,支付大量数据流量并没有多大意义。

至于额外的东西,再次强调,对自己诚实很重要。您真的使用了您的套餐附带的“免费”流媒体服务吗?如果你这样做,那就太好了。通过坚持使用当前的提供商,您很可能会节省一些钱。但如果您不这样做,您就需要为您没有使用的服务支付额外费用。

另一件需要考虑的事情是客户服务。提供后付费服务的优质手机公司通常会提供优质的客户服务时间,并提供不同的联系方式,例如聊天或与现场接线员交谈。另一方面,折扣服务可能无法提供四星级服务,但他们提供的服务已经足够了。您是否经常需要致电客户服务部门或者您有能力自行处理大多数问题吗?例如,如果有折扣或您可以访问附近的零售店,您可能会决定放弃超高水平的服务并同时节省一些钱。

配件及保险

虽然配件和保险不一定是您的手机套餐的一部分,但它们是您在确定可以并愿意为手机和服务支付多少钱时可能需要考虑的额外费用。一些消费者专家指出,在亚马逊塔吉特沃尔玛购买手机配件的价格比通过主要手机提供商便宜得多。您的信用卡确实可以为您提供保护您手机的保险。您所要做的就是用该信用卡购买手机。

如果您没有信用卡,您仍然可以通过房主保险或房客保险为您的手机提供保险。此保险范围甚至可以延伸到您外出时,并保护您免遭盗窃或损坏。请联系您的保险代理人以确定您是否有此类保险。

比较计划

一旦您了解了自己的需求并知道了当前为服务支付的费用,就可以比较计划了。不要假设您当前支付的费用就是新客户支付的费用,即使是您当前的提供商也是如此。不幸的是,一些公司并没有尽其所能地通知现有客户当前的计划和成本。

首先查看您当前提供商的网站,了解当前提供的优惠类型。如果您发现您支付的费用远远高于这些优惠,请截取这些费率的屏幕截图,并在您联系提供商时将其保留在手边。

您要做的下一件事是查看竞争对手提供的产品。您可能会通过邮件收到报价,但您也可以在线了解竞争对手的计划。朋友和家人也可能很乐意让您了解他们的计划以及该计划是否满足他们的需求。

参观零售店

一些消费者表示,他们很幸运地参观了一家实际的零售店,并要求店员研究计划选项。职员可能可以获得您无法获得的信息,并且可能能够帮助您制定更能满足您需求的计划。此外,他或她可能能够帮助升级您当前的设备,确保您拥有一部好的手机,并且支付的费用不会超过您为手机和您的套餐所需的费用。

了解雇主和会员折扣

一些会员组织和雇主已为会员和雇员协商降低费率。在决定当前的手机套餐之前,先检查一下您的福利。您可能仅仅因为您的工作地点或属于公民、社会或兄弟组织而有权享受大幅折扣。

考虑家庭计划

家庭计划可以节省很多钱。即使您的家庭由室友组成,更现代的手机套餐(例如Google Fi)也可以让人们根据需要轻松加入和退出套餐。由于许多虚拟网络都利用一个或多个主要手机网络,因此服务通常非常好且成本相当低。

考虑折扣计划

有许多折扣手机提供商利用T-MobileVerizon等运营商拥有的网络。您可能知道它们是CricketMetro等公司。这些计划没有太多花哨的功能,您必须预先支付服务费用,但它们确实使用与大公司相同的网络,为您提供相当多的覆盖范围。如果您主要在家中或工作中使用 Wi-Fi 连接,并且不花大量时间出差,那么与折扣商合作每年可以为您节省数百美元。

联系您的提供商

即使您认为您要转向另一家提供商以获得更便宜的费率,使用您所掌握的信息联系当前的提供商可能符合您的最佳利益。请注意,您可以在其他地方找到更好的交易,并查看您当前的提供商是否可以匹配。即使您的提供商无法匹配,如果您的较低数字来自折扣,或者您可以协商降低当前支付的费率。这可以让您保留优质服务,同时还可以减少每月的电话服务费用。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对T-Mobile问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如T-Mobile之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我怎么知道我是否为我的手机计划支付了太多费用?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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