如果乘客被拒绝登机，他或她可能会同时从西南航空公司获得赔偿，或者航空公司可能会为该乘客做出其他安排。旅客可能会因为被拒绝登机而获得补偿形式的旅行积分，但是他们可以拒绝获得积分并坚持只接受现金补偿。
自大多数时候以来，大多数航空公司都超额售票，并非所有乘客都会出现。但是，如果每个人都出现了自己的航班，航空公司将询问是否有人愿意自愿放弃其座位并向他们提供补偿。根据联邦法规，放弃飞机上座位的乘客有权获得最高1,350美元的现金补偿，但有些人最高可获得10,000美元的现金补偿。
如果没有人愿意自愿牺牲他或她的航班，则航空公司有权选择谁自愿获得行李箱。此外，那些被非自愿撞倒的人将获得比自愿者更高的补偿。
但是，自2017年5月起，西南航空不再超售航班，但有时可能会要求乘客自愿放弃其座位或必须非自愿撤离以得到赔偿。
如果航班超售，西南航空公司将根据14 CFR§250.2b要求志愿者拒绝登机，然后再使用其他登机优先级。 “志愿者”是指持有机票的人，该航空公司响应航空公司对愿意接受其补偿要约的人的要求，以换取放弃其已确认的预留空间。未经同意而拒绝登机的乘客被视为非自愿拒绝登机，即使他或她接受了赔偿。
西南航空公司将在拒绝登机的同一天和同一地点支付赔偿，除非另行安排，否则其他运输方式将在付款之前离开。在这种情况下，付款将在24小时内寄出，否则将拒绝登机。赔偿将作为应付给乘客的汇票提供给乘客。如果乘客同意，西南航空可能会为以后的旅行提供信用。旅客可以拒绝接受旅行信用赔偿，并坚持只接受汇票付款。一旦乘客从承运人处接受了赔偿，它将使西南航空免于承担任何进一步的责任。
如果根据14 CFR第250（c）部分被自愿拒绝登机，则赔偿将为乘客目的地票价的200％，最高为$ 675。如果承运人在安排时间为乘客提供了另一条运输路线，并且将在与乘客的第一个中途停留地相同的机场到达，或者在原定地点之后的一个小时内（但少于两个小时）到达其最终目的地的机场国内航班行程的到达时间，以及其国际航班行程的原始到达时间的一个小时但不到四个小时，则赔偿金为旅客票价的400％，最高为1,350美元。如有任何疑问， 请单击此处与代表联系 。
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