如何从三星获得设备支持？

三星是全球最大的电子设备制造商之一。他们的智能手机部门只能与苹果竞争。

三星设备包括电视，冰箱，平板电脑，智能手表，相机，电话，洗衣机，微波炉和笔记本电脑。在一个家庭中找到5台三星设备并不奇怪。

拥有如此多的设备，无论您的业绩记录如何，问题肯定会出现。当诸如冰箱之类的三星设备发生故障时，可能会给您带来很多麻烦。

您可以通过几种途径从三星获得设备支持。您所获得的支持类型将取决于问题的性质以及需要支持的设备。

您可以通过以下方式从三星获得设备支持：

支持页面

三星拥有一个全面的支持站点，客户可以在该站点上获得其拥有的任何三星设备的支持。可以通过滚动到Samsung网站的底部并单击“支持”来访问支持页面。

支持页面为不同的三星设备设置了指南，手册和技巧。初次获得设备时遇到的任何设备支持问题都可以在此处找到解决方案。

支持站点的另一部分是“常见问题解答”页面，其中有“如何”指导文章来帮助您解决站点问题。页面上还提供有关如何修复设备问题的交互式演示。

如果您的设备有任何问题，这是您应该首先从三星获得设备支持的地方。

社区论坛

支持页面还具有指向三星社区论坛的链接。该社区包括来自世界各地的近1400万成员，提供了约6,000种解决方案，提供了有关12,000多个主题的信息。

要从社区论坛获得设备支持，您可以浏览主题及其答案以找到相关建议。如果找不到相关主题，则可以加入社区并发布我们的查询，社区成员将与您联系并提供答案。

社区论坛是三星提供设备支持的最佳来源之一。该网站上的答案由三星用户自己尝试和测试。

社交媒体

您也可以通过三星的社交媒体源和请求或设备支持与三星联系。三星拥有一支始终在线的团队，以帮助受屈的三星客户。

您可以在Facebook上发布设备问题，或向Samsung发送推文，Samsung支持或其他Samsung用户将提供有用的答复。在任何一个平台上直接发送消息也是可行的措施。

三星体验店

三星在地球上几乎每个国家都有实体体验店。这些中心大多集中在城市，但是它们是获得设备支持的可行方法，尤其是如果您希望与当地三星客户服务代理商进行个人互动时，尤其如此。

从体验店获得支持的缺点是您必须随身携带设备，这既麻烦又乏味。拜访实体店的好处是，您将亲自与客户服务代理打交道，这可能会增加您使用固定设备走出商店的机会。

直接联系Customer Care

如果上述从三星获得设备支持的方法不起作用，则应尝试直接与他们的客户支持团队联系。不同的通信方式具有不同的访问和响应时间，因此请选择最适合您需求的方式。

您可以在GetHuman上找到Samsung客户支持信息。