如果我对瑞安航空有投诉该怎么办?

飞行并不完全按照您的计划进行。如果您在瑞安航空体验的任何方面都遇到问题,则可以选择。这是向Ryanair提出投诉的最佳方法。

20 août 2019

瑞安航空是爱尔兰的低成本航空公司,为客户提供超值优惠。相反,他们因收到客户因各种问题而提出的数千投诉而臭名昭著。

可能导致您向Ryainair投诉的一些问题包括行李丢失或损坏,航班取消或延误,编辑卡收取额外费用或航空公司员工的不当行为。

您可以使用多种方法向Ryanair进行投诉,包括:

提交工单

如果您对瑞安航空有投诉并想举报,最好的途径是填写他们网站上的联系表。该表格可以在网站的“联系我们”页面上找到

该页面包含一些链接,这些链接可根据您要投诉的特定问题提交故障单。您的链接包括用于投诉有关一般退款,死亡和严重疾病的表格。还有一个链接,您可以在其中抱怨行李丢失或损坏。另一个链接用于EU 261费用索赔表,您可以在其中投诉不必要的费用。

如果您单击以上任何链接,则您应准备好证据来支持您的索赔,包括在提交票证之前必须上传的视频,文档和照片。

您需要填写的其他必要信息包括个人信息,例如您的姓名和电子邮件地址以及您的预订号。

在线聊天

向Ryanair投诉的另一种交流方式是通过实时聊天。实时聊天是您可以用来投诉的最快途径之一。

如果您通过Ryanair的实时聊天选项启动实时聊天,则最初不会与实时代理进行交谈。相反,您将与Chabot交谈。只有在Chabot证明不足时,您才能连接到实时客户服务代理。

Chabot 24/7可用。但是,可以在星期一至星期五的格林尼治标准时间0600hrs至2100hrs,星期六从0800hrs到1800hrs GMT以及星期日从0900hrs到1800hrs GMT进行实时代理。

电话

您也可以拨打Ryanair客户服务电话号码,并在需要时提出投诉。电话线是与Ryanair的客户服务代表联系的最快方法之一。

该线路的平均等待时间为15分钟,因此稍稍耐心将对您提起投诉大有帮助。该线路的服务时间为:周一至周五上午7:00-下午7:00,周六上午10:00-下午7:00,以及周日上午11:00-下午7:00。

您可以在GetHuman上找到Ryanair客户服务电话号码。

电子邮件

如果您想书面抗议而不是通过电话抗议,可以通过电子邮件向Ryainair投诉。如果要在线投诉,最好使用联系表。

发送电子邮件,并尽可能简短地提出投诉。在信中包括所有相关细节。您应该在3至5天内收到对这封信的答复。

发布

投递邮件是向Ryanair投诉的最慢方法。但是,如果您愿意等待最多15个工作日才能做出答复,请继续进行。

在信函中,请确保您包含全名,预订参考,航班号,联系方式以及投诉的详细信息。将信件发送至Ryanair的客户服务部,地址为爱尔兰都柏林Swords邮政信箱11451。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对Ryanair问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Ryanair之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我对瑞安航空有投诉该怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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