如何从Rockauto获得现有订单的帮助？

您现有的RockAuto订单需要帮助吗？很容易获得帮助。如果您解决问题的尝试失败，则可能需要联系客户支持团队寻求帮助。

我的RockAuto订单通过了吗？

如果您已在RockAuto上下订单，则可能不知道尝试是否成功。知道您的订单成功的唯一方法是您是否收到确认号码。如果尝试失败，您的物品将保留在购物车中，并且您不会收到确认号。您也可以在“订单状态和退货”页面上检查订单状态。

商品寄出后，您会收到一封电子邮件通知。该电子邮件将包含您的跟踪信息。它可以帮助您确定何时接收订单。您可以在“订单状态和退货”页面上查看订单状态。 '

在RockAuto上获得退款的提示

如果您对所购买的商品不满意，可以退货。如果您对在RockAuto上的购买不满意，可以将其退回并要求退款。如果仅在购买后六个月内退货，您可能只会获得退款。除非您的退货说明另有说明，否则您将承担运输费用。转到“订单状态和退货”页面以获取运输标签。

跟踪信息不起作用时

提供的跟踪信息应该可以帮助您了解包裹的位置。承运人扫描订单后，您应该会看到货运活动。承运商将提货并分类后扫描您的包裹。这应该不超过两个工作日。

如果跟踪号上没有显示活动，请不要惊慌。您可能还会看到跟踪信息不正确。他们发布的跟踪号可能有问题。

如果您的跟踪信息最近没有更新

如果您的跟踪信息显示不正确的信息，则可能尚未更新。有时，您的运营商可能会错误地更新您的跟踪信息。某些承运商只能在交货后扫描订单。

经常遇到国际或长途运输的最新更新。这是因为您的包裹可能会在卡车或海关设施上花费大量时间。等待电子邮件中提供的日期收到您的包裹。

RockAuto可能难以为您提供跟踪的详细信息，因为它们没有更多详细信息。如果您的跟踪信息在七个工作日后仍未更新，则应向RockAuto报告。他们将帮助您跟踪它。如果您的“订单已寄出”电子邮件中的“收货人”日期之后两个工作日，RockAuto可能会帮助您开始调查。您也可以针对丢失的包裹或物品提出报告。

联系客户支持团队

如果您无法解决现有购买问题，则可以联系客户支持团队 。 RockAuto是一家提供在线客户服务的在线公司。靠自己的电话号码无法联系到他们。但是，他们拥有24/7的客户服务资源。如果您需要对现有订单进行更改，请退还或报告问题。您可以在“订单状态和退货”页面上进行操作。

RockAuto有很多充满活力的社区，可以回答您的问题。他们可能会为您提供解决常见问题的解决方案，例如运输，下订单以及现有订单的其他问题。