如何与Rockauto交换零件？

RockAuto是一家运送来自全球300多家制造商的车身零件的公司。如果您想要任何车辆的任何身体部位，RockAuto就是您的理想之选。

对于RockAuto提供的所有优质商品和服务，其退货政策并不是那么好。许多客户在将零件退回RockAuto时遇到问题。

但是，他们确实会交换零件并接受退货，因此，如果绝对必要，您可以将零件寄回给他们。将零件退回RockAuto的原因很多。

将零件退回RockAuto的两个最常见的原因是收到错误的零件或不适合的零件，并且收到的零件已损坏或有缺陷。

每当上述任何情况发生时，RockAuto都会为您提供几个选项。其中之一是获得该零件的退款。另一种是退回零件并得到更换。

大多数人选择后者，因为退款通常不是您为零件支付的全价。另一个原因是RockAuto是获取汽车零件的最佳选择，因此趁此机会是值得的。

建立交流

如果要交换从RockAuto收到的零件，则需要遵循一个过程以成功进行交换。该过程包括安排退回您要交换的产品，并在RockAuto上为所需的零件下新订单。

过程的第一部分包括为不需要的部分设置退货。要将产品退回RockAuto，您需要执行以下步骤：

1. 启动您的网络浏览器并打开RockAuto网站
2. 登录到您的帐户
3. 转到RockAuto的订单状态和退货页面
4. 查找您要更换的车辆零件的特定顺序
5. 单击“安排退货/报告问题”标签，该标签应位于您要交换的零件旁边
6. 说明您要退回的零件数量以及退回原因
7. 该网站将询问您有关退货性质的几个问题。然后它将为您提供退货说明，并为您提供生成退货运输标签的机会。认真按照说明

最重要的是，您知道退货可能未寻址到零件发件地址。此外，零件必须退回原包装箱。否则该零件将不予退款或交换。

如果上述启动交换的过程无效，您可以联系RockAuto的客户支持。他们将帮助您完成该过程。您可以通过几种方式直接联系RockAuto，包括：

邮件

联系RockAuto的最古老的方法是向其公司总部寄一封信，并要求交换零件。寄信既缓慢又乏味，但在到达公司总部后却很有效。

在信函中包括所有订单详细信息，然后继续描述为什么需要更换零件。这封信将得到答复，但RockAuto保留自行决定拒绝交换的权利。

公司总部的地址位于RockAuto网站上。

电话

致电RockAuto的客户服务部门是直接联系他们的最佳方法。现场代表将带您开始交流的步骤。

您可以在GetHuman上找到电话号码。

电子邮件

RockAuto客户服务电子邮件地址是请求交换的绝佳选择。建议您提供描述性电子邮件，其中包含所有订单详细信息。

您可以在GetHuman上找到邮件地址。