如果您使用 REI 礼品卡余额检查工具，但它找不到您的卡、冻结或显示的余额低于应有的余额，则可能有多种原因导致该问题。您可能在输入卡号时犯了错误，您的互联网连接可能已关闭，REI 的服务器可能出现技术问题，或者有人入侵了您的帐户或盗走了您的卡。
REI 发行自己的礼品卡，并提供一种通过在线工具检查这些卡余额的方法。如果您检查了 REI 礼品卡余额，发现根本无法加载或工具显示的余额错误，则您需要找出问题原因并修复它，然后才能再次使用该卡。本文将教您如何做到这一点。
首先，这个问题与礼品卡过期无关，无论您收到礼品卡已经过去多久了。 REI 礼品卡不会过期。
如果系统找不到您的礼品卡，首先要做的是再次输入 PIN 码和礼品卡号码，以防您第一次输入错误。通过检查实体礼品卡或数字卡发送电子邮件中打印的号码，仔细检查您输入的号码是否正确。
如果礼品卡余额检查器只是冻结，而不是加载余额或错误消息，请检查您的计算机是否丢失了互联网连接。如果有，它就会冻结，因为它无休止地等待来自 REI 服务器的答复。
如果这不是问题，那么 REI 的服务器可能出现某种故障。除了等待 REI 的 IT 人员修复问题之外，您实际上无能为力。如果没有，请联系 REI 的客户服务部门并报告所发生的情况。
如果 REI 的余额工具正常工作，但显示余额错误（余额太低），请检查是否有迹象表明有人偷了您的卡，或者至少检查卡号。盗窃可以解释余额低的原因。如果您的礼品卡是实体卡，请确保您仍然可以找到它。如果不能，盗窃似乎确实是造成余额问题的可能原因。
如果您的 REI 礼品卡是数字的，请上网并登录您的 REI 帐户。检查您最近购买的商品。如果您发现并非您购买的商品，则表明有人以某种方式获取了您的礼品卡号码，甚至入侵了您的帐户。更改您的密码。
如果您的 REI 帐户被黑客入侵或您的礼品卡被盗，请联系 REI 的客户服务部门并告诉代表发生了什么事。如果您仍然有礼品卡号码，请确保手头有它们。代表人可以注销该卡，并用旧卡的余额发行新卡。然而，该公司不太可能追回您丢失的余额。您还可以向警方举报盗窃事件。警察也不太可能恢复你的余额。
如果您需要帮助解决问题，请联系 REI 的客户服务部门。您可以通过电话、聊天或帮助论坛与代表交谈。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如REI之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的 Rei 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。