如何使用Lyft纠纷?

如果您因未出现,取消,多收或乘车而被误收费,则可以通过以下有用的提示对收费提出异议:

18 nov. 2019

Lyft应用程序是一个出色的应用程序,它已经挑战了Uber在在线出租车订单市场上的地位。但是,Lyft尽管具有所有优点,但确实也有几个明显的缺点,其中之一就是客户被错误地指控。

您可以对四种Lyft费用提出异议。骑行多收,您未骑行的费用,未出现的费用和取消费用。如果上述任何指控不成立,您应尽快提出异议。

价格多收

当对Lyft的需求很高时,您可能会为该旅程多收费。如果道路异常繁忙,出租车的前期价格也可能高于应用程序中列出的价格。如果您可以了解有关Lyft如何计算其价格的更多信息,将对您有所帮助。

驾驶员也可能走差的路线,这将导致费用高昂。如果您的驾驶员改行了另一条路线,但可以选择更有效的路线,则可以对费用提出异议。

Lyft在其网站上列出了美国收费公路的清单,其费用将由骑手支付。但是,如果您因未使用收费公路而被收费,则可以对收费提出异议。

服务费是按乘车方式收取的,包括运营和安全成本(如保险费)。如果费用太高,您可以提出异议。

如果对出租车造成内部或外部损坏,则需要支付损坏费。 Lyft将评估损坏并向您收费,这是您首选的付款方式。如果您认为收费很高,可以对费用提出异议。

收取您未乘坐的费用

家人或朋友可以在不知情的情况下使用Lyft应用进行乘车,而无需付费。如果您无法证明有人使用过您的应用,则应该对费用提出异议。

如果驾驶员在没有您的情况下开始骑行,但仍对那部分骑行收取费用,则您可以对此费用提出异议。

取消费用

如果您在Lyft司机接受您的乘车请求后2分钟以上取消乘车,您将承担取消费用。如果您的司机在原预计到达时间的5分钟内到达,但您仍取消行程,则您也需要支付取消费用。在大多数城市,取消费用为10美元。但是,如果上述情况不适用于您,请对费用提出异议。

没出现收费

如果您的司机不愿意接您,司机等了您5分钟或更长时间,或者司机在那里并打了电话给您,但您没有接您,则您可能需要支付未出现的费用。如果以上情况均不适用,您可以对未出现的费用提出异议。

争议指控

如果您被误收取了未出现的费用,取消费用,多收的费用或未乘车的费用,则可以通过以下过程对费用提出异议:

  1. 打开Lyft应用
  2. 点击屏幕左上角的菜单图标
  3. 点击“乘坐记录”
  4. 选择您要提出争议的无必要费用的游乐设施
  5. 向下滚动到页面底部,如果您是iPhone用户,则单击“获取帮助”。对于Android设备,点击“请求查看”
  6. 详细描述您的问题,并按照给出的说明进行操作。
  7. 点击“提交”发送您的费用争议。

您也可以致电客户服务来质疑费用。他们没有电话号码,但有服务台。可以从GetHuman获取到服务台的链接。

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为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Lyft之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何使用Lyft纠纷?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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