简而言之：汉莎航空为航班取消或延误提供退款。要处理退款，请访问汉莎航空的“我的预订”页面并使用您的预订代码或登录您的帐户。点击相关预订旁边的取消按钮，然后在下一页确认取消。通过汉莎航空网站购买的机票将自动退款。如果通过旅行社预订，请联系他们。如果需要，请使用汉莎航空的聊天助手或访问其退款页面。填写必填字段并提交。未使用的航班价值代金券也可以退款。访问航班优惠券页面，输入优惠券详细信息，然后提交。在取消之前检查您是否可以重新预订，并联系客户支持以获得进一步帮助。
对于取消且未更换的航班，或者您的预定航班延误至少两个小时，汉莎航空可以提供全额退款。如果原定抵达时间延迟至少两个小时或实际出发时间（当天）突然更改超过五个小时，您也可能有资格获得退款。如果您因上述以外的原因取消预订，退款将受到某些条件的约束。请使用以下指南来帮助您处理汉莎航空的退款。
在此页面上，您将看到查看和管理航班。您可以使用六位数的预订代码或登录您的帐户开始退款流程。
输入您的姓氏和预订代码以登录您的帐户。登录后，预订列表将显示在您的预订摘要中。那些可以取消的将有取消按钮。
您可以在相关预订旁边找到它。
等待确认取消预订的电子邮件。在汉莎航空办事处或网站购买的机票将自动退款。无需采取任何进一步行动。如果您通过旅行社预订机票，建议您与他们联系。如果您没有收到旅行社的回复，请再次联系汉莎航空，以便他们提供进一步帮助。
另一种退票或查看退款金额的方法是使用汉莎航空聊天助理 Elisa。首先登录您的帐户，然后按照屏幕上有关如何使用 Elisa 的说明进行操作。
使用此链接开始处理您的退款：https://www.lufthansa.com/iq/en/refund
此步骤仅适用于那些未通过“我的预订”或服务中心成功处理退款的用户。
勾选取消预订下方的复选框并填写一般信息。填写有关您未使用的服务优惠券或航班的详细信息。
请按照下一页的说明进行操作。
如果您的机票尚未使用，则将退还机票价格以及费用和税费。汉莎航空将按照原来的付款方式退还金额。对于部分使用门票的人，我们将按比例计算退款。
您有未使用的航班优惠券吗？您也可以退款。使用此链接开始退款流程：https://www.lufthansa.com/de/en/voucher-refund。
如果您想赎回，请在三年内赎回。
输入优惠券持有人的姓名、优惠券代码和电子邮件地址。
在取消航班之前，请检查是否可以重新预订，这样就不必取消航班。您可以通过登录您的帐户或使用预订代码来管理个人预订。您还可以使用服务中心寻求进一步帮助。只需访问支持页面并选择您所在的国家或地区。我们将向您提供一个电话号码供您拨打。客户服务通常全天候提供。
对于汉莎航空退款政策的其他疑问，请联系客户支持。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Lufthansa之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的我如何从汉莎航空获得退款？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。