航空公司通常会竭尽所能,以确保您的飞行不佳,从而获得某种形式的赔偿。关键是要知道如何向航空公司投诉。就是这样。
当您的航班出现问题或受到不公平的对待时,有时您会觉得您无权对抗航空公司,但事实并非如此。航空公司应遵守与所有其他组织相同的业务标准,并应承担责任。如果您最近对捷蓝航空有负面的经历,无论是与捷蓝航空的雇员还是与航班有关,您都可以向该公司投诉。继续阅读有关如何对JetBlue进行投诉的简单分步说明。
如果您仍在机场,捷蓝航空鼓励您停止任何捷蓝航空员工,并要求直接与客户关系主任联系。所有CRO都经过了《航空承运人访问法》法规的培训,可以响应所有客户的担忧。在营业时间内,机场所有地点均可提供CRO。
如果您不再在机场,或者无法亲自找到CRO,则可以选择致电JetBlue客户服务团队进行投诉。客户服务团队每周7天,每天24小时为您服务。
在“我有问题”下,选择与您最相关的主题,然后选择“继续执行第2步”。如果没有一个主题选择适合您的情况,请选择“其他”。主题选择包括:
Jetblue.com
飞机场
机上
行李
真正的蓝
捷蓝航空假期
延误/取消/改航
特别援助
其他
系统将要求您提供联系信息,包括您的全名,TrueBlue号码(如果适用),电子邮件地址和电话号码。
选择“继续第3步”。
系统将要求您提供航班信息,包括出发城市,目的地城市,航班日期,航班号,确认代码和机组人员姓名(如果适用)。
选择“继续第4步”。
最后一步使您可以解释投诉的详细信息。尽可能具体,然后选择“提交”。
您将在不确定的时间内收到JetBlue关于您的投诉的电子邮件。
许多人选择社交媒体作为向公司投诉的平台。 Twitter是联系JetBlue的绝佳平台。
如果您尚未登录Twitter,则将要求您登录。选择右上角的“登录” 。您可以使用电话号码,电子邮件地址,用户名和密码登录Twitter帐户。
选择“发给”,然后输入您的投诉。请注意,此方法是公开消息,Twitter上的每个人都可以看到您的投诉。
如果您想私下向JetBlue投诉,请在页面顶部的菜单栏中选择“消息” 。
选择“新消息”。
输入“ @JetBlue”并选择公司帐户,然后单击“下一步”。
输入您的投诉,然后选择“发送”。在您的投诉中尽可能详细。
请注意,我们无法保证捷蓝航空会在社交媒体上回复您的投诉,他们可能会将您重新安排给其投诉部门打电话。
任何认为捷蓝航空违反联邦法规第14篇第382部分的任何规定的客户,都可以向美国运输部提出正式投诉。 《航空承运人进入法》禁止基于航空旅行中的残疾而歧视。 美国运输部支持热线每周7天,每天24小时可用。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如JetBlue之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何向JetBlue投诉?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。