我如何向洲际酒店及度假村提出有关物业的投诉？

洲际酒店及度假村是一家非常受欢迎的连锁豪华度假村和酒店，大多数客人都享受愉快的住宿体验。然而，如果您最近是洲际酒店及度假村的客人，并发现其财产存在严重问题，您可能希望向该公司投诉，以确保问题得到修复，或许还可以获得某种退款。要了解如何正确执行此操作，请继续阅读。本文包含您需要的所有信息。

首先与前台服务员交谈

您的第一直觉可能是直接去找经理，但这将是一个错误。前台服务员会帮助客人解决问题。经理可能不会喜欢你让他们从繁重的职责中解脱出来，去处理前台服务员可能可以自己处理的问题。另外，先去找前台服务员也许可以更快地解决问题。

接下来与经理交谈

如果前台服务员不能解决问题，就该向经理反映问题。当您看到它们时，不要以为前台服务员已经完全解释了一切。与经理再次讨论问题，他很可能能够以令人满意的方式解决问题。

联系洲际酒店及度假村客户服务部

如果与经理交谈也没有帮助，下一步就是联系洲际酒店及度假村的客户服务部门。告诉代表有关问题的全部信息以及您为解决问题已采取的步骤。要联系客户服务代表，您必须使用电话。没有客户服务电子邮件、帮助论坛或聊天。

记住这些事情

当您向洲际酒店及度假村员工提出投诉时，如果您想获得最佳结果，请记住以下事项：

• 即使您感到不安，也要对您投诉的员工保持礼貌。
• 清楚地传达出您并不是对他们个人感到不满，只是对财产感到不满。
• 仅描述事情的事实，而不是您对此的情绪。
• 清楚地准确解释您需要什么才能令人满意地解决问题。
保持你的期望切合实际。