如果您入住洲际酒店及度假村，发现账单上有一笔您认为不合适的意外费用，您可以对该费用提出异议，并有可能取回您的款项。首先与洲际酒店及度假村代表交谈。接下来，您可以尝试在银行发起拒付。作为最后的手段，您可以在小额索赔法庭对洲际酒店及度假村提起诉讼。
您的洲际酒店及度假村账单通常仅包含您在入住时获悉并同意的费用。然而，订购客房服务等额外服务或损坏洲际酒店及度假村的财产可能会给您的账单带来意外的费用。如果您的账单上有这样的费用，并且您认为这是不适当的，您可能想对该费用提出异议，以期拿回您的钱。
在您对指控提出异议之前，您需要收集支持您的案件的任何可用证据。例如，如果您因房间损坏而被指控，并且房间在您抵达之前就已损坏，请获取任何看到房间已损坏的人的证词，以及您拍摄的任何显示损坏情况的照片。如果费率高于应有的水平，请找到显示较低费率的所有广告的副本。保留您与任何洲际酒店及度假村员工就该费用进行的对话记录。
收集完所有能找到的证据后，就可以联系洲际酒店及度假村的客户服务部门了。告诉客户服务代表有关费用以及您认为这是错误的原因。该代表可能能够退款，但可能需要将问题提交给经理或投诉小组。该过程可能需要一些时间才能完成。
如果您与洲际酒店及度假村的争议未能导致退款，您可以尝试向银行提出退款争议。退款是一个技术术语，指的是与金融机构就其处理的费用发生的争议。一旦您发起退款，您的银行将调查您的索赔。如果同意，即使洲际酒店及度假村不同意，也会退还费用。但是，您必须首先与洲际酒店及度假村代表联系，否则您的银行将不会采取任何行动。
要开始此过程，请与银行代表交谈并解释费用以及您已采取的步骤。虽然每家银行都有自己的调查退款的方式，但您应该耐心等待，因为这可能需要一段时间。银行可能会根据初步调查的结果，发放临时信贷以在完成调查时使用。如果您的银行同意洲际酒店及度假村的收费，您将需要退还这笔退款。
如果退款也不对您有利，您最不能尝试的就是在当地小额索赔法院对洲际酒店及度假村提起诉讼。在其网站上查找您所在辖区的规则和程序。
致电洲际酒店及度假村代表开始对费用提出争议。没有在线客户服务选项。
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