我如何向希尔顿酒店提出有关物业的投诉？

希尔顿酒店及度假村成立于 1919 年，至今仍是全球最大的酒店集团之一，在六大洲 96 个国家拥有 500 多家酒店。此外，《财富》杂志将希尔顿评为 2020 年最适宜工作的公司。这是一家善待员工的企业，因此很自然地认为快乐的员工更擅长提供一流的服务。不会出什么差错的，对吧？但情况并非总是如此，因为不可预见的情况确实会发生，从而影响客人在希尔顿的体验。如果您有投诉或疑虑，请继续阅读以了解如何让自己更轻松。

有效投诉的策略

没有人喜欢抱怨或倾听别人这样做，但这并不意味着无法表达您的担忧。选择下面的最佳提示之一或创建您自己的提示之一。

1. 谈论您的感受，同时保存事实以供日后更好地保证您的听众对您的问题产生同理心。
2. 尝试将你的担忧添加到两个积极的事情之间，以证明你不是一个消极的人，并且你确实注意到了好的事情。另外，您可以更好地阐述问题。
3. 描述您的挫败感：是什么让您感到沮丧以及您如何尝试自己解决它，这是就您的担忧进行有效沟通的良好开端。

联系宾客服务部

首先与员工讨论您的疑虑，让酒店有机会解决您的问题。通常，如果您上报给公司办公室，他们可能会确认您是否与同事谈论过此事。如果您需要洞察力，并且希望以更快的方式获得洞察力，请致电希尔顿客户服务部。

请求经理

您可以将问题上报给主管或其他经理。根据多年的经验，入门级的客座同事可能知识渊博，但他们缺乏权威。如有必要，请尝试通过电子邮件或手写方式从经理处获取确认。

联系公司

另一种选择是以书面形式发送您的疑虑。希尔顿网站的客户支持页面上有一个联系我们表格。访问主网站并向下滚动到页面底部。客户支持链接是右侧两列中第一列中的最后一个链接。接下来，单击右上角的“联系我们”选项卡。选择最接近您关心的消息主题，例如账单争议或最近的住宿反馈。对网站和帮助页面的审查没有透露时间范围，但您可能会在确认页面上收到一个时间范围。