如何为我的Fitbit设备提出保修索赔？

如今，常见的地方是Fitbit设备。 Fitbit设备正在帮助来自世界各地的人们变得更健康。

但是，与所有技术一样，Fitbit设备有时会发生故障，在某些情况下这不是您的错。对您来说幸运的是，Fitbit设备通常具有保修。

如果设备的缺陷在保修期内被证明是有效的，则您有资格获得退款或更换。

Fitbit保修条款

Fitbit有限保修涵盖由于工艺和材料不足而导致缺陷的设备和配件。自购买之日起，保修期为一年。但是，如果您居住在欧洲经济区（EEA），并从EEA国家/地区购买了Fitbit设备，则保修期为自购买之日起两年。

如果您向Fitbit提供有缺陷的产品，他们可以选择两种措施之一。他们可以使用新的或翻新的替换零件免费维修产品。他们还可以用新的或翻新的产品替换产品。

保修仅适用于从Fitbit本身或授权零售商处购买的产品。任何替换产品的保修期为原始保修期的剩余时间或交货后的三十天内（以时间较长者为准）。

您必须满足某些条件才能获得保修服务。对于初学者，您必须将设备放回原包装或与Fitbit提供的地址提供相同保护等级的包装。

您还必须向Fitbit提供购买证明。此外，在获得任何保修服务之前，您将必须提供设备缺陷的证据。因此，最好保留您的收据或数字购买详细信息并备份它们。产品缺陷的图片和视频应在交货时进行拍摄，因为它们将作为对您有利的证据。客户有责任存储任何可帮助他/她证明产品不合格的信息。另外，除了Fitbit设备的原始购买者外，任何人都不能要求保修。

Fitbit有限保修不适用于未经Fitbit授权的任何人以任何方式进行维修，翻新或改动的任何设备或设备的一部分。而且，保修不适用于任何表面损伤，例如刮擦和凹痕。

如何获得Fitbit保修服务

要获得Fitbit设备的保修服务，您必须向Fitbit的客户服务团队申请退货授权。填写表格后将提供的退货授权号必须包含在退回的产品中，以便您获得保修服务。

但是，在联系客户服务之前，您应该先致电购买Fitbit设备的商店。仅当您从Fitbit.com购买设备后，才应立即与客户服务中心联系。

您可以通过多种方式联系Fitbit的客户服务部门并提出保修索赔。

电话

您可以拨打Fitbit客户服务电话并提出保修索赔。等待约10分钟后，如果幸运的话，等待的时间就会减少，您将与一个在线客户服务代理联系，可以直接向该客户服务代理提出索赔。您可以从GetHuman获得电话号码。

在线聊天

您还可以使用实时聊天功能向Fitbit提出保修索赔。实时聊天也非常快速和可靠。与Fitbit客户服务代理进行实时聊天的链接可以从GetHuman检索。

电子邮件

尽管比上述两种方法慢，但您可以向Fitbit客户服务发送电子邮件以提出保修索赔。不要在52小时内收到答复，但是之后可以随时回复该电子邮件。该电子邮件地址可以在GetHuman上找到。