简而言之:要解决 Fanatics 的订单缺失问题,请访问其网站上的“帮助”页面,导航至“订单查询”,然后找到“跟踪我的订单”表单。如有必要,请通过“与我们聊天”部分联系 Fanatics,与现场代表联系。提供您的订单号并说明情况,以便协助及时解决丢失的订单。
当您兴奋地想要从 Fanatics 购买运动装备并在观看或参加下一场比赛时穿着时,您最不想发生的事情就是发现自己错过了订单。好消息是,公司制定了政策来帮助解决这种情况,您所要做的就是确保采取适当的步骤来获得帮助。
您缺少的订单编号
滚动到 Fanatics 主页底部并找到“帮助”页面。单击“帮助”。
滚动到“订单查询”部分,然后单击链接。您将进入“订单查询”页面。
在“订单查询”页面上,滚动至“我的订单在哪里?”您会看到两个问题:“如何查看订单状态?”以及“跟踪订单时我会找到哪些信息?”单击每个旁边的“+”以显示信息。阅读每个段落中的详细信息。
在“如何检查订单状态?”下,您将看到一个链接,上面写着“跟踪我的订单”。单击此链接。它将带您进入“查找您的订单”页面。
在“查找您的订单”页面上,输入您缺少的订单编号。单击“继续”找到订单。
如果您还没有收到订单,并且跟踪包裹没有为您提供所需的信息,请向下滚动到网站底部,直到找到“联系我们”。单击链接。
在“联系我们”页面上,有两种方式可以联系 Fanatics 代表:通过实时聊天或普通邮件。两者中最好的选择是实时聊天选项。
在屏幕右下角,单击圆形聊天按钮。这将拉出“粉丝助手”聊天。
第一个问题是:“我能为您提供什么帮助?”您可以点击“我订购的商品”或“其他商品”。点击“我订购的商品”。
将会弹出另一个问题,“我应该使用什么来查找您的订单?”根据您的偏好,点击“订单号”、“电子邮件地址”或“电话号码”。
继续回答问题,直到与现场代表联系上。
向 Fanatics 实时聊天代表解释您丢失订单的情况,以便你们两人能够达成共同解决方案。
如果您的 Fanatics 包裹应该到达后等待了几天,但仍然找不到它,Fanatics 代表可以为您提供帮助。提供适当的信息(例如您的订单号),以便尽早提出可行的解决方案。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Fanatics之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我错过 Fanatics 的订单该怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。