如果您从 Debenhams 购买的商品损坏或有缺陷，请将商品退回商店、邮寄退货或联系客户支持团队，他们可以帮助找到适合这种情况的解决方案，包括在适当时退款或换货.
如果您在实体店或网上从 Debenhams 购买了商品，并且商品已损坏或有缺陷，则您应采取一些步骤来报告问题并获得换货或退款。
如果您在店内购买商品回家后发现商品损坏或有缺陷：
要报告通过在线订单或其他方式邮寄收到的损坏或有缺陷的物品，请通过电话或电子邮件联系客户服务。在大多数情况下，只要商品符合条件，您就应该有权获得退款或换货。可能影响资格的条件包括最终销售状态以及是否仍附有销售标签。客户服务将指导您如何通过邮寄或当地商店退回商品。
在店内或网上购买时是否可以退款可能取决于购买的时间。如果是在购买后 30 天内，商店通常允许全额退款。
如果已经超过 30 天，您最好的选择是联系 Debenhams 的客户支持团队，他们将为您解决问题。
您预计会收到以下内容：最高 100 英镑的现金退款（包括邮费）、店内使用的代金券、根据您的原始订单提供的替代商品，或者如果没有这些选项，则退款到您的付款方式适合您。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Debenhams之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的我如何向 Debenhams 报告损坏的物品？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。