如何将物品退回 DSW?

如果您要将物品退回 DSW,请确保它没有穿在外面或缺少标签。在退货包裹中包含所有原始包装和订单确认电子邮件的副本。寄回鞋子时使用可追踪的运输服务,以确保它们安全到达目的地。

9 дек. 2022 г.

DSW 是一家领先的设计师鞋类和配饰零售商,但如果您需要退货怎么办?退货可能会令人沮丧且耗时。这里有一些提示和技巧,可以让您(和 DSW)更轻松地完成此过程。让我们开始吧。

不适合

如果商品不合适,您可以将其退回 DSW。这通常是由于尺寸不同或由于您的部件出现错误(例如颜色错误)。

退回不合脚的鞋子时,首先要做的就是确保它们没有在外面穿过。如果是这样,那么就没有回报。

如果鞋子尚未穿过,DSW 允许您在购买后 30 天内退回鞋子,以获得全额退款或商店积分(如果在零售店退货)。您还可以使用订单确认电子邮件附带的免费标签通过邮寄方式退回。将此打印出来并将其粘贴在退货包裹的外部。

请务必包含所有原始包装,包括盒子和袋子(如果附带的话)。如果没有此信息,DSW 将不会处理退货。请确保您不要寄送鞋子以外的任何物品,因为 DSW 不接受原始订单中包含的任何非鞋子商品的退货。

DSW 将在收到退货后两周内处理您的退货,并向您退款或发送全额购买价格(减去任何运费)的商店代金券。该公司建议在寄出包裹后最多允许六周的时间来收回您的资金。如果超过 30 天,请联系 DSW.com 的客户服务以检查您的退款状态。

无法退货

如果商品无法退货,则不符合退款(甚至商店积分)的资格,除非在非常有限的情况下(例如产品有缺陷)。这些包括:

  • 已在户外穿着或有被用作普通鞋类痕迹的商品。
  • 商品已被更改或缺少标签,包括安全/鞋类护理标签和原始鞋盒。
  • 不处于原始状态的物品(例如,有明显磨损的物品)。

如果您仍不确定商品是否可以退回 DSW,请联系客户服务寻求帮助

如果您需要退货,请按照以下步骤操作:

  • 填写订单确认电子邮件中包含的退货表,并将其放入您的包裹中(如果尚未附上)。您还可以在此处下载可打印版本。如果可能,请在此表格上提供尽可能多的信息。请务必附上所有原始包装和物品本身。
  • 附上您的订单确认电子邮件(或装箱单)的副本。
  • 使用可追踪的运输服务确保您可以在退货货物离开您的手中并到达 DSW 仓库时对其进行跟踪。

您应该会在寄出包裹后两周内收到 DSW 发送的一封电子邮件,确认收据。此后,您预计会在 DSW 处理退货后两周内收到退款(扣除运费)。

如果通过邮寄方式退货,请在邮寄后最多六周内交付退款或商店积分。如果您退货已超过 30 天,并且您尚未收到退款或商店积分,请联系 DSW 客户服务团队。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对DSW问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如DSW之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何将物品退回 DSW?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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