Cricket Wireless 对手机服务的客户满意度是否最高？
了解客户喜欢和不喜欢 Cricket Wireless 手机服务的哪些方面，包括电话选择、合同要求以及国际和国内通话计划。
自 1999 年以来，Cricket Wireless 一直是预付费手机服务领域的领导者，但该公司的客户满意度如何？客户对 Cricket Wireless 服务的喜欢和不喜欢直言不讳。以下是用户普遍认为的 Cricket Wireless 手机服务计划的优缺点的概述。
顾客喜欢什么
- Cricket Wireless 提供多种可供购买的智能手机以及一系列针对这些设备的套餐，为客户在购买新套餐时提供更多选择。
- Cricket Wireless 提供无限制通话和短信但无数据的基本套餐以及无限制通话、短信和数据的多个套餐。该公司还提供个人和家庭计划以满足客户需求，以及国际计划选项。
- 无合同对于客户来说是一个巨大的卖点。 Cricket Wireless 提供即用即付计划，具有合同计划的所有功能，但没有 12 至 24 个月的承诺。
- 由于 Cricket Wireless 店面零售商众多，因此可以在全国范围内轻松获得客户支持和服务；然而，不同地点的支持水平可能存在很大差异。
- Cricket Wireless 与 AT&T 合作，利用 AT&T 网络提供更大的覆盖范围。
- Cricket Wireless 为设置自动付款的客户提供每月折扣。
- 客户可以控制他们的计划，从而可以轻松地每月进行更改。
顾客不喜欢什么
- Cricket Wireless 虽然提供多种不同的智能手机可供购买，但更多的是 Android 设备的选择，而不是 iPhone 的选择。
- Cricket Wireless 限制客户每年因损坏手机提出两次损失索赔。
- 该公司的无限制计划要求用户为 Cricket Wireless 提供覆盖的 39 个国家中的 37 个国家购买附加服务。如果没有国家附加功能，客户只能在这 37 个国家/地区发送短信。
- 最大的抱怨之一是数据速度。由于数据限制，即使客户未达到高速数据上限，公司的数据速度也可能会减慢。
底线
总体而言，Cricket Wireless 的手机服务客户满意度与其竞争对手相当。其最大的卖点是无合同的全方位服务电话计划，而其最大的客户抱怨是数据速度慢和掉线。该公司的客户满意度总体处于平均水平。欲了解更多信息，您可以在此处联系 Cricket Wireless 客户服务。
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
为什么GetHuman编写针对Cricket Wireless问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Cricket Wireless之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的Cricket Wireless 对手机服务的客户满意度是否最高？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。