简而言之：Xfinity 提供电视和互联网服务，文章中列出了故障排除步骤。检查您所在地区的服务中断情况。如有必要，请重新启动调制解调器。使用
Xfinity 提供多种服务，包括电视和互联网。如果您的互联网连接出现服务问题或电视无法使用，请阅读本文以获取解决问题的分步指南。如果 Xfinity 电视和互联网都中断，请先检查您所在地区的服务中断情况。为此，请按照以下步骤操作。
前往 xfinity.com 并点击登录。然后使用您的电子邮件地址、用户名或手机登录。
检查页面顶部的横幅，了解您所在地区是否出现服务中断。
如果没有中断，则会出现一个弹出窗口，显示“一切正常”。如果是红色，则表示 Xfinity 已意识到问题并正在处理。绿色表示没有中断，但如果您仍然没有互联网或电视，请考虑通过单击“重启调制解调器”来重启设备。按照屏幕上的说明重启调制解调器。
检查服务中断的另一种方法是使用 Xfinity 中断地图。为此，请按照下面的下一步操作。
使用此链接：https：//www.xfinity.com/support/statusmap
输入服务地址以检查是否发生中断。如果有中断，您可以查看中断的基本描述以及预计解决中断所需的时间。
您也可以发送短信 OUT 至 266278，查看您所在地区的停电情况。请注意，可能需要支付短信费。
如果仍有问题，请检查设备的物理连接。拔下设备并重新插入。确保电缆连接牢固。将电视连接到 DVD 播放器或电视盒后，请确保输入或频道正确。此外，从插座上拔下电视盒，等待 15 秒，然后重新插入。如果仍无法解决问题，请联系技术支持。
要获得技术支持，请按照以下下一步操作。
使用此链接：https://www.xfinity.com/support/contact-us
您可以与 Xfinity 助手聊天或使用 Xfinity 助手进行故障排除。按照屏幕上的说明解决您的问题。
您可能还忘记了向 Xfinity 付款，因此如果互联网或 Xfinity 电视仍然无法使用，请先确认您的帐户状态。检查您是否已付款，或者如果有问题，请联系结算团队。如果问题仍未解决，您可能需要报告问题或在线安排维修预约。为此，请联系他们的客户支持。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Comcast之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果Xfinity电视或互联网不可用怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。