如何解决我的Chegg帐户超额收费的问题？

如果您认为Chegg向您收取不公平的费用，则可以联系支持团队并寻求帮助。在此之前，重要的是要确保您被多收了费用，这不仅仅是误解。

如果您认为自己被收取了两次费用，则可能是由于多次授权。如果是这种情况，费用将在五个工作日内下降。只有其中一种费用可以解决。如果仍然有多收的费用，则应联系客户支持团队并寻求帮助。

找出您为何被收费

可疑的收费可能令人沮丧。这些是您可能需要付费的一些原因。

1.您可能拥有Chegg Study订阅

如果您注册了Chegg Study，则可能会续订您的订阅。如果您看到额外的费用，则可能是该订阅的费用。租借书籍或作为独立产品时，可以注册Chegg Study订阅。

您可以按照以下步骤检查帐单和订阅信息；

1.登录到您的Chegg帐户

2.导航到“我的帐户”选项

3.点击“订单”

如果没有看到相关的订阅，请使用可能与Chegg帐户关联的其他电子邮件地址登录。如果您没有Chegg Study订阅，则您的多收费用可能是由于其他原因。

您可能有Chegg导师订阅

Chegg Tutors是一种在线订阅服务，按订阅收费。如果您的帐户多收了费用，可能是因为您使用的时间比订阅中分配的时间更多。为避免多收费用，请遵守您的订阅限制。您可以登录到Chegg帐户，依次导航到“我的帐户”和“订单”选项，以检查帐单和订阅信息。

您可能有Chegg Math Solver订阅

如果您注册了Chegg Math Solver，则可能会续订您的订阅。额外的费用可能是您的订阅费用。您可以通过登录“我的帐户”，然后单击“订单”来检查帐单信息。

如果看不到订阅，请尝试使用可能与您的帐户关联的其他电子邮件地址登录。

您可能有过期的租赁书

如果您没有按时归还租赁书，则可能需要付费。该费用将您的租金延长十天。逾期租金的费用为租金价格的25％（含税）。

在这种情况下，您不会被多收费，也无法要求退款。如果您没有在延长的到期日内归还图书，则必须支付图书的全部购买价格减去延期费。

如果即使您已经退还了这本书，也要多收费，请与支持团队联系并寻求帮助。

如果确定Chegg向您收取了过多费用，则您有资格获得退款。退款应在五个工作日内显示在您的帐户中。

如果您需要Chegg的帮助，则可以联系其客户支持团队。 联系Chegg的最佳方法是打电话。它使您有机会与支持人员交谈并解释您的疑虑。直接与代表交谈的另一种方式是通过实时聊天。如果电话支持不能替代，这是一个不错的选择。

如果您不需要与代表交谈，则可以通过电子邮件与Chegg联系。在获得所需帮助之前，您可能需要来回发送一些电子邮件。 Chegg帮助台提供的提示和建议可能会帮助您解决问题。